Visão geral do dispositivo

Abra um dispositivo em Painel → Dispositivos clicando na linha do dispositivo. O título da página mostra o Modelo do dispositivo (quando disponível) e o Id interno.

Dados históricos versus registro atual

Quando um dispositivo tem vários registros, o Cerberus Enterprise pode mostrar um registro histórico somente leitura. Nesse caso, a página exibe um banner Dados históricos e um botão para voltar aos dados do registro atual.

Campos superiores

A seção superior resume a identidade, a atribuição e o estado de gerenciamento do dispositivo. Alguns campos são específicos da plataforma e aparecem apenas para dispositivos Android ou Apple.

Id e Modelo: identificadores somente leitura.
Usuário: mostra o usuário atribuído atualmente (se houver). No menu do usuário, você pode Abrir usuário ou Alterar usuário, ou atribuir um usuário quando nenhum está definido.
Modo de gerenciamento e Propriedade: exibidos com dicas na interface.
Estado: estado atual do dispositivo (com ícone e detalhes na dica). Um dispositivo no modo perdido mostra Perdido tanto no Android quanto no Apple, e um banner no topo da página informa o que fazer em seguida.
Perfil ADE (somente Apple): mostra o perfil de Automated Device Enrollment atribuído (se houver) e permite abri-lo ou alterá-lo.
Política: mostra a política atribuída e permite abri-la ou alterá-la, ou atribuir uma quando nenhuma está definida.
Status de conformidade da política (quando uma política é atribuída): indica se o dispositivo está em conformidade.
Versão da política (quando uma política é atribuída): indica se o dispositivo tem a versão mais recente da política aplicada.
app Cerberus Enterprise (somente iPhone e iPad): o estado do app Cerberus Enterprise que o Cerberus instala no dispositivo. Indisponível (iOS ou iPadOS anterior ao 18.4, nenhum número de série em um dispositivo corporativo ou nenhuma Conta Apple Gerenciada em um dispositivo pessoal); Ainda indisponível em dispositivos pessoais; Aguardando informações do dispositivo; Aguardando a licença de usuário da Conta Apple Gerenciada (dispositivos pessoais, enquanto a Apple confirma a licença); Não instalado (o app não está na sua biblioteca do Apple Business ou o Apps and Books não está configurado, com um link para Configurações da conta); Instalado · o Apps and Books precisa de atenção (o token expirou ou o app saiu da sua biblioteca: o app permanece instalado); Configuração indisponível; Instalando… (se o dispositivo não enviar um relatório de status por 30 minutos, a dica sugere verificar se ele está on-line e reiniciá-lo, o que normalmente inicia a instalação novamente); Aguardando a aprovação do usuário; O usuário recusou e Falha na instalação (ambos com Tentar novamente, que pergunta ao dispositivo outra vez); Instalado · aguardando o app iniciar (o app ainda não foi aberto); Instalado · configuração não aceita; e, depois que o app se registra, sua versão, seu último contato e se as notificações estão ativadas.
Registrado em e Último relatório de status: carimbos de data e hora do registro e do último status informado.
Registro cancelado em: mostrado quando o registro do dispositivo foi cancelado.

Alguns dados e painéis ficam disponíveis somente quando a categoria correspondente está ativada na política do dispositivo. Para saber mais, leia as páginas Relatórios de status e Localização e geocercas.

Painéis

A página do dispositivo é organizada em seções expansíveis. Dependendo da plataforma e do estado, você pode ver um ou mais dos seguintes painéis:

Mapa de localização: um painel com abas com o histórico de Localização do dispositivo atual e, em dispositivos Android, iPhones e iPads, uma aba Cerca geográfica para transições de cerca geográfica.
Gerenciamento de SIMs: EID do dispositivo e SIMs e eSIMs instalados. No Android também os comandos eSIM e o histórico deles; em iPhones e iPads com celular da empresa também roaming de dados, Ponto de Acesso Pessoal e Atualizar planos celulares. Consulte a página dedicada de Gerenciamento de SIMs.
Comandos: envie comandos ao dispositivo e veja o histórico de comandos (específico da plataforma).
Postura de segurança: o estado de segurança do dispositivo e seus riscos. No Android, também o veredito do Play Integrity. Até o dispositivo informar, aparece Não especificado, ou Ainda não informado em um dispositivo Android que não enviou nenhum dado de segurança.
Por que o dispositivo não está conforme: exibido somente quando o dispositivo não está conforme, com um ícone de alerta vermelho; abra para ver os motivos. No Android, ele lista as configurações da política que estão fora de conformidade; no Apple, também informa se uma regra de conformidade bloqueou o dispositivo.
Status do dispositivo (somente Apple): versão do SO, progresso da atualização de software, código de acesso, FileVault, bateria e contas informados pelo dispositivo, e as atualizações de SO disponíveis para ele. Consulte a página Comandos.
Aplicativos (Android): apps instalados e seus feedbacks e relatórios de erros.
Aplicativos (somente Apple): os apps instalados pela política, os apps instalados com comandos e os apps instalados pelo usuário, com o estado de instalação, os erros e as ações deles (tentar novamente, remover). Em Macs ele também lista os pacotes instalados pela política, com o estado deles e Instalar novamente; os pacotes instalados como apps gerenciados têm um chip Gerenciado, e uma observação informa quando um pacote foi instalado sem gerenciamento e por quê, ou quando o app dele não foi encontrado uma hora após o download. Em iPhones e iPads, o app Cerberus Enterprise tem o chip Instalado pelo Cerberus; ele não é listado no filtro Política. Um app cuja configuração gerenciada o dispositivo não aceitou tem o chip Configuração não aceita. Em iPhones e iPads pessoais (User Enrollment), uma linha mostra a Managed Apple Account cujos usuários licenciam os apps da App Store, os apps que aguardam a licença deles mostram Aguardando uma licença de usuário ou Falha na licença de usuário, um app cuja solicitação de instalação o usuário cancelou mostra Aguardando aprovação do usuário para a instalação, e Solicitar novamente pede a licença à Apple novamente ou mostra a solicitação de novo. Consulte a página Comandos.
Perfis, certificados e segurança (somente Apple): perfis de configuração, certificados e status de segurança informados pelo dispositivo.
Alterações no inventário (somente Apple): uma linha do tempo dos apps, perfis e certificados instalados, removidos ou atualizados no dispositivo, pesquisável e filtrada por tipo e alteração. Consulte a página Comandos.
Usuários do iPad Compartilhado e Usuários do Mac (somente Apple): os usuários de um iPad Compartilhado e os usuários de um Mac. Consulte a página Comandos.
Relatórios de status: dados adicionais informados pelo dispositivo, exibidos como uma árvore de categorias e valores.
Histórico de registro: registros anteriores para este mesmo dispositivo físico, mostrados como uma lista.

Abas do painel de localização

O painel Mapa de localização usa abas para manter o histórico de localização e as transições de geocerca separados.

Localização: mostra filtros de histórico, uma pesquisa por intervalo de datas, marcadores de localização, o círculo de precisão e os controles de rastreamento ao vivo do dispositivo atual.
Cerca geográfica (Android, iPhone e iPad): mostra o histórico de transições de cerca geográfica em um mapa dedicado, com filtros de período, uma opção de cerca geográfica arquivada e uma lista lateral de transições. Em iPhones e iPads, uma linha de status também informa quando o geofencing não pode funcionar no dispositivo.

Para o comportamento completo dessas abas, consulte Mapa de localização.

Ações

Na parte inferior da página, você pode atualizar os dados e executar ações dependendo da plataforma, do estado do dispositivo e do status da licença.

Atualizar dados: recarrega o registro do dispositivo.
Desativar dispositivo / Ativar dispositivo (somente Android): disponível nos estados compatíveis.
Cancelar registro do dispositivo: remove o gerenciamento do dispositivo. O comportamento exato depende da plataforma e da propriedade (por exemplo, o Android pode apagar um perfil de trabalho ou redefinir para o padrão de fábrica).
Excluir dispositivo: disponível quando o dispositivo já teve o registro cancelado e o registro dele pode ser removido.