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Gerenciamento de SIMs

EmA dispositivospágina Android,do o editor de Dispositivodispositivo oferece um painel de Gerenciamento de SIMs. paraEm gerenciardispositivos Android, ele gerencia os perfis de SIMSIMs e perfis eSIM instalados no dispositivo, adicionaradiciona ou removerremove perfis de eSIM e visualizarmostra o histórico dedos comandos de eSIM enviados ao dispositivo. EsteEm paineliPhones estácorporativos disponívele apenasiPads paracom dispositivoscelular, Android.ele mostra os SIMs e planos eSIM informados pelo dispositivo e permite que o dispositivo baixe os planos eSIM preparados pela operadora: consulte iPhone e iPad abaixo.

As informações dode SIM são relatadasinformadas por dispositivos totalmente gerenciados quando o relatório de Informações de rede está ativadohabilitado na política do dispositivo (esta opção é sempre ativadahabilitada pelo Cerberus Enterprise). Consulte a página de RelatórioRelatórios de status.

EID do Dispositivodispositivo

O EID (IdentificadoreUICC eUICC)Identifier) identifica o hardware do eSIM do dispositivo. As operadoras o utilizamusam para vincular perfis de eSIM ao dispositivo, portanto,então recuperá-obtê-lo geralmente é geralmente a primeira etapa de um fluxo de trabalho de provisionamento de eSIM.

  • Dispositivos de propriedade da empresa (Android 13 e superior): o EID é relatadoinformado automaticamente com o status do dispositivo e não é necessária nenhuma interação do usuário.usuário é necessária.
  • Dispositivos de propriedade pessoalpessoais (Android 13 e superior): use o botão Solicitar EID. O usuário verá uma notificação no dispositivo solicitandopedindo para compartilhar o compartilhamento do EID e poderá aprovar ou recusar a solicitação. O EID é exibidomostrado apenas se o usuário aprovar. Enquanto a solicitação estiver pendente, o botão permanecerápermanece desativado.

Ao enviarEnviar uma solicitação de EID,EID ummostra primeiro uma caixa de diálogo de confirmaçãoconfirmação, é exibido primeiro, poisporque o usuário verá uma notificação no dispositivo.

SIMs instalados

A tabela de SIMs instalados lista os SIMs atualmente conhecidos para o dispositivo, incluindo SIMs físicos e perfis de eSIM. Em dispositivos de propriedade pessoal,pessoais, os perfis de eSIM instalados com o comando Adicionar eSIM são exibidosmostrados mesmo quando o dispositivo não relatainforma informações de SIM.

  • Operadora: o nome da operadora associado ao SIM (quando relatado)informado).
  • Número de telefone: o número de telefone associado ao SIM (quando relatado)informado).
  • ICCID: o Identificador de Cartão de Circuito Integrado do SIM.
  • Estado de ativação: se o eSIM está ativado ou não. RelatadoInformado apenas para eSIMs no Android 15 e superior.
  • Modo de configuração: se o eSIM foi configurado por um administrador ou pelo usuário. RelatadoInformado apenas para eSIMs no Android 15 e superior.
  • Tipo de SIM: mostra se o dispositivo relatainforma a entrada como um eSIM.

eSIMs com um comando de remoção em andamento ou executado (não falho) mostram um estado de ativação temporário de Removendo. A entrada desaparece da lista quando o dispositivo relatainforma a lista de SIMs atualizada. Enquanto uma remoção estiverestá em andamento, o botão de remover não estaráfica disponíveldisponível, para evitar enviar o envio do mesmo comando duas vezes.

Remover eSIM

Use o botão de remover ao lado de um eSIM instalado para remover seuo perfil dele do dispositivo. UmUma caixa de diálogo de confirmação solicitarápede que você confirme o ICCID do eSIM a ser removido antes quede o comando sejaser enviado. A remoção de um eSIM é suportadacompatível nocom o Android 15 e superior.

Adicionar eSIM

A seção Adicionar eSIM instala um novo perfil de eSIM no dispositivo (suportadocompatível nocom o Android 15 e superior). Ela requer:

  • Validade: por quanto tempo o comando é válido casose não possapuder ser executado imediatamente.
  • Código de ativação: o código de ativação para odo perfil do eSIM, fornecido pela operadora. Você pode inserir o código completo ou apenas o endereço SM-DP+ para permitir que o dispositivo descubra um perfil que a operadora já vinculou ao seuEID EID.dele.
  • Estado de ativação: se o perfil do eSIM deve ser ativado automaticamente após o download ou se deve permanecerdeixado não ativado para ativação manual pelo usuário.

Histórico de comandos

Abaixo da seção Adicionar eSIM, o painel mostra o histórico dedos comandos de eSIM enviados ao dispositivo: Adicionar eSIM, Remover eSIM e Solicitar EID. A tabela é classificável e suportacompatível com paginação. Algumas linhas podem ser expandidas para visualizarver os parâmetros do comando (por exemplo, o código de ativação ou o ICCID) e o status de execução, incluindo os detalhes dedo erro dode eSIM quando uma operação falha no dispositivo.

  • Data de criação
  • Comando
  • Validade
  • Status
  • Erro: mostra o status de erro do eSIM (por exemplo Usuário negourecusou, Código de ativação inválido, ou ICCID não encontrado) quando a execução do comando o relata.informa.
  • Data de execução

LimparApagar eSIMs ao limparapagar e desinscreverao cancelar o registro

Quando você limpaapaga o dispositivo a partir dono painel de Comandos, oa sinalizadoropção LimparApagar eSIMs controla se os perfis de eSIM serãosão removidos junto com ao limpeza.apagamento. Em dispositivos de propriedade pessoalpessoais com um perfil de trabalho, esteessa sinalizadoropção estáfica ativadohabilitada por padrão (os eSIMs gerenciados são removidos,removidos; os eSIMs de propriedade pessoalpessoais não são afetados). OA mesmomesma sinalizadoropção está disponível nona caixa de diálogo de confirmação de DesinscreverCancelar registro do dispositivo.

iPhone e iPad

 O painel é mostrado para iPhones e para iPads que informaram dados celulares (um iPad somente Wi-Fi não tem nenhum), apenas quando o dispositivo pertence à empresa e não é um User Enrollment. As informações celulares são solicitadas ao dispositivo junto com as informações do dispositivo: no registro, todos os dias, com Atualizar informações do dispositivo, quando a propriedade dele passa a ser da empresa e alguns minutos após Atualizar planos celulares.

  • EID do dispositivo: o EID informado com os SIMs, com um botão para copiá-lo para a operadora. Se o dispositivo não o informar, o usuário o encontra em Ajustes > Geral > Sobre.
  • Informado, Roaming de dados, Ponto de Acesso Pessoal e Firmware do modem: quando o dispositivo respondeu e o estado que ele informou. O roaming de dados e o Ponto de Acesso Pessoal podem ser alterados com Configurações do dispositivo no painel Comandos, que também mostra o estado atual.
  • SIMs: uma linha por SIM ou plano eSIM (dispositivos com dois SIMs têm duas), com o slot conforme informado pelo dispositivo, seu rótulo e seu tipo (eSIM quando o dispositivo informa o EID com ele, cartão SIM caso contrário), a operadora (a operadora de origem em uma dica quando o dispositivo está em roaming em outra rede), número de telefone, ICCID, EID, IMEI, o SIM usado para dados e para chamadas, e roaming. Um slot eSIM sem plano é mostrado esmaecido como Sem plano.
  • Este dispositivo não informou nenhum SIM significa que o dispositivo respondeu sem nenhum SIM; Ainda não há informações celulares significa que ele ainda não respondeu: use Atualizar informações do dispositivo.

 Números de telefone, ICCID, IMEI e EID identificam a pessoa e a linha: eles nunca são solicitados a dispositivos pessoais ou User Enrollments. Quando um dispositivo passa a ser pessoal, as informações são removidas imediatamente e ocultadas nos resultados dos antigos comandos de informações do dispositivo no histórico de comandos. Elas não são exportadas nem gravadas nos registros do sistema.

Atualizar planos celulares

 iPhones e iPads não podem instalar um eSIM a partir de um código de ativação. A operadora vincula (reserva) o plano eSIM ao EID do dispositivo no servidor eSIM dela (SM-DP+) e fornece o endereço desse servidor; Atualizar planos celulares então pede ao dispositivo que baixe os planos que o aguardam. O botão Atualizar planos celulares do painel seleciona o comando no painel Comandos, onde você insere a URL do servidor eSIM da operadora:

  • Um endereço https://, enviado como está. Endereços com http://, um nome de usuário ou senha, ou uma parte # não são aceitos.
  • Um nome de host, por exemplo smdp.carrier.example, enviado como https://smdp.carrier.example.
  • Um código de ativação LPA (LPA:1$server$code, o texto de um QR code de eSIM): apenas o servidor é usado, porque o comando não pode transportar o código. O plano deve estar vinculado ao EID do dispositivo pela operadora; caso contrário, o dispositivo não encontra nada para baixar.

 O dispositivo instala e ativa o plano sem perguntar ao usuário, também quando não é supervisionado. Sucesso no histórico de comandos significa que o dispositivo aceitou a solicitação, não que um plano foi instalado: a instalação pode levar até três minutos, e o Cerberus Enterprise solicita novamente os SIMs do dispositivo cerca de três minutos depois, para que o novo plano apareça no painel. Os erros 36001 (o dispositivo não conseguiu acessar o sistema celular), 36002 (sem suporte a eSIM) e 36003 (sistema celular ocupado, tente novamente mais tarde) são explicados nos registros do sistema. Um plano baixado uma vez não pode ser baixado novamente: se a instalação falhar, entre em contato com a operadora. O comando também está disponível para vários dispositivos ao mesmo tempo no menu Ações para dispositivos Apple da página Dispositivos.

O que a Apple não permite

  • Adicionar eSIM a partir de um código de ativação: não é possível, use Atualizar planos celulares com um plano vinculado ao EID.
  • Remover eSIM: um eSIM não pode ser removido remotamente um de cada vez. Apagar o dispositivo com Manter o plano de dados eSIM desativado remove todos os eSIMs. Para interromper um único plano, peça à operadora para desativá-lo: o plano permanece no dispositivo, mas não consegue se conectar.
  • Solicitar EID: não é necessário, o EID vem com os SIMs dos dispositivos da empresa.
  • Macs não têm gerenciamento de celular ou eSIM.