Descripción general del dispositivo

Abre un dispositivo desde Panel de control → Dispositivos haciendo clic en la fila del dispositivo. El título de la página muestra el Modelo del dispositivo (cuando está disponible) y el Id interno.

Datos históricos frente a la inscripción actual

Cuando un dispositivo tiene varias inscripciones, Cerberus Enterprise puede mostrar un registro histórico de solo lectura. En ese caso, la página muestra un banner de Datos históricos y un botón para volver a los datos de la inscripción actual.

Campos superiores

La sección superior resume la identidad del dispositivo, la asignación y el estado de gestión. Algunos campos son específicos de cada plataforma y solo aparecen para dispositivos Android o Apple.

Id y Modelo: identificadores de solo lectura.
Usuario: muestra el usuario asignado actualmente (si lo hay). Desde el menú del usuario puedes Abrir usuario o Cambiar usuario, o asignar un usuario cuando no hay ninguno.
Modo de gestión y Propiedad: se muestran con información emergente en la interfaz.
Estado: estado actual del dispositivo (con icono y detalles en la información emergente). Un dispositivo en modo perdido muestra Perdido tanto en Android como en Apple, y un banner en la parte superior de la página indica qué hacer a continuación.
Perfil ADE (solo Apple): muestra el perfil Automated Device Enrollment asignado (si lo hay) y te permite abrirlo o cambiarlo.
Política: muestra la política asignada y te permite abrirla o cambiarla, o asignar una cuando no hay ninguna.
Estado de cumplimiento de la política (cuando se asigna una política): indica si el dispositivo cumple.
Versión de la política (cuando se asigna una política): indica si el dispositivo tiene aplicada la última versión de la política.
App Cerberus Enterprise (solo iPhone y iPad): el estado de la app Cerberus Enterprise que Cerberus instala en el dispositivo. No disponible (iOS o iPadOS anterior a 18.4, sin número de serie en un dispositivo de empresa, o sin una Managed Apple Account en un dispositivo personal); Aún no disponible en dispositivos personales; Esperando la información del dispositivo; Esperando la licencia de usuario de la Managed Apple Account (dispositivos personales, mientras Apple confirma la licencia); No instalada (la app no está en tu biblioteca de Apple Business o Apps and Books no está configurado, con un enlace a Configuración de la cuenta); Instalada · Apps and Books requiere atención (el token caducó o la app salió de tu biblioteca: la app permanece instalada); Configuración no disponible; Instalando… (si el dispositivo no envía ningún informe de estado durante 30 minutos, la información emergente sugiere comprobar que está en línea y reiniciarlo, lo que suele iniciar la instalación de nuevo); Esperando la aprobación del usuario; El usuario lo rechazó y Error de instalación (ambos con Reintentar, que vuelve a preguntar al dispositivo); Instalada · esperando a que se inicie la app (la app aún no se ha abierto); Instalada · configuración no aceptada; y, una vez que la app se ha registrado, su versión, su último contacto y si las notificaciones están activadas.
Inscrito el y Último informe de estado: marcas de tiempo de la inscripción y del último estado notificado.
Inscripción anulada el: se muestra cuando se ha anulado la inscripción del dispositivo.

Algunos datos y paneles están disponibles solo cuando la categoría correspondiente está habilitada en la política del dispositivo. Para obtener más información, consulta las páginas Informe de estado y Ubicación y geovallas.

Paneles

La página del dispositivo se organiza en secciones expandibles. Según la plataforma y el estado, puedes ver uno o varios de los siguientes paneles:

Mapa de ubicación: un panel con pestañas que muestra el historial de Ubicación del dispositivo actual y, en dispositivos Android, iPhone y iPad, una pestaña Geocercas para las transiciones de geocercas.
Gestión de SIM: EID del dispositivo y SIM y eSIM instaladas. En Android, también los comandos eSIM y su historial; en iPhone y iPad propiedad de la empresa con datos móviles, también la itinerancia de datos, el Punto de acceso personal y Actualizar planes móviles. Consulta la página dedicada de gestión de SIM.
Comandos: envía comandos al dispositivo y consulta el historial de comandos (según la plataforma).
Postura de seguridad: el estado de seguridad del dispositivo y sus riesgos. En Android también el veredicto de Play Integrity. Hasta que el dispositivo lo informe, dice Sin especificar, o Aún no se ha informado en un dispositivo Android que no ha enviado ningún dato de seguridad.
Por qué el dispositivo no cumple: se muestra solo cuando el dispositivo no cumple, con un icono de alerta rojo; ábrelo para ver los motivos. En Android enumera los ajustes de política que no cumplen; en Apple también indica si una regla de cumplimiento bloqueó el dispositivo.
Estado del dispositivo (solo Apple): versión del sistema operativo, progreso de la actualización de software, código de acceso, FileVault, batería y cuentas notificados por el dispositivo, y las actualizaciones del sistema disponibles para él. Consulta la página de Comandos.
Aplicaciones (Android): apps instaladas y sus comentarios e informes de errores.
Aplicaciones (solo Apple): las apps instaladas por la política, las apps instaladas con comandos y las apps instaladas por el usuario, con su estado de instalación, errores y acciones (reintentar, eliminar). En Mac también enumera los paquetes instalados por la política, con su estado y Instalar de nuevo; los paquetes instalados como apps gestionadas tienen una etiqueta Gestionada, y una nota indica cuándo se instaló un paquete sin gestión y por qué, o cuándo no se encontró su app una hora después de la descarga. En iPhone y iPad, la app Cerberus Enterprise tiene la etiqueta Instalada por Cerberus; no aparece en el filtro Política. Una app cuya configuración gestionada no aceptó el dispositivo tiene la etiqueta Configuración no aceptada. En iPhone y iPad personales (inscripción de usuario), una línea muestra la Managed Apple Account cuyos usuarios licencian las apps del App Store que se usan, las apps que esperan su licencia muestran Esperando una licencia de usuario o Error de licencia de usuario, una app cuyo aviso de instalación canceló el usuario muestra Esperando la aprobación del usuario para la instalación, y Solicitar de nuevo vuelve a pedir la licencia a Apple o muestra de nuevo el aviso. Consulta la página de Comandos.
Perfiles, certificados y seguridad (solo Apple): perfiles de configuración, certificados y estado de seguridad notificados por el dispositivo.
Cambios de inventario (solo Apple): una cronología de las apps, perfiles y certificados instalados, eliminados o actualizados en el dispositivo, con búsqueda y filtros por tipo y cambio. Consulta la página de Comandos.
Usuarios de iPad compartido y Usuarios de Mac (solo Apple): los usuarios de un iPad compartido y los usuarios de un Mac. Consulta la página Comandos.
Informes de estado: datos adicionales notificados por el dispositivo, que se muestran como un árbol de categorías y valores.
Historial de inscripciones: inscripciones anteriores de este mismo dispositivo físico, que se muestran como una lista.

Pestañas del panel de ubicación

El panel Mapa de ubicación usa pestañas para mantener separados el historial de ubicación y las transiciones de geovalla.

Ubicación: muestra filtros de historial, una búsqueda por intervalo de fechas, marcadores de ubicación, el círculo de precisión y los controles de seguimiento en vivo del dispositivo actual.
Geocercas (Android, iPhone y iPad): muestra el historial de transiciones de geocercas en un mapa dedicado, con filtros de periodo, una opción para mostrar geocercas archivadas y una lista lateral de transiciones. En iPhone y iPad, una línea de estado también indica cuándo no puede funcionar la geolocalización por geocercas en el dispositivo.

Para conocer el comportamiento completo de estas pestañas, consulta Mapa de ubicación.

Acciones

En la parte inferior de la página puedes actualizar los datos y realizar acciones según la plataforma, el estado del dispositivo y el estado de la licencia.

Actualizar datos: vuelve a cargar el registro del dispositivo.
Deshabilitar dispositivo / Habilitar dispositivo (solo Android): disponible en los estados compatibles.
Anular la inscripción del dispositivo: elimina la gestión del dispositivo. El comportamiento exacto depende de la plataforma y la propiedad (por ejemplo, Android puede borrar un perfil de trabajo o restablecer los valores de fábrica).
Eliminar dispositivo: disponible cuando el dispositivo ya tiene la inscripción anulada y su registro se puede eliminar.