A Confusão de Abreviaturas
Entre em qualquer conferência de tecnologia empresarial ou navegue em sites de fornecedores e você será bombardeado com uma sopa confusa de siglas: MDM, EMM, UEM, MAM, MCM e muitas outras. Cada fornecedor parece ter sua própria interpretação do que esses termos significam, frequentemente usando-os de forma intercambiável ou criando novos para diferenciar suas ofertas. Para pequenas e médias empresas (PMEs) tentando navegar nesse cenário, o resultado é frequentemente paralisia por análise.
A realidade é que grande parte dessa complexidade é impulsionada por fornecedores de software corporativo que precisam justificar soluções cada vez mais caras e com muitos recursos. Mas a verdade é: a maioria dos negócios não precisa da complexidade esmagadora que vem com esses pacotes corporativos. O que eles precisam é de gerenciamento de dispositivos móveis eficaz que funcione de forma confiável, seja implementado rapidamente e não exija uma equipe de especialistas para manutenção.
Vamos cortar o ruído de marketing e analisar o que esses acrônimos realmente significam, o que eles se propõem a resolver e, o mais importante, o que sua empresa precisa de verdade para gerenciar seus dispositivos móveis de forma eficaz.
MDM: Gerenciamento de Dispositivos Móveis
O Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) é a base da segurança e gerenciamento de dispositivos móveis. No seu cerne, o MDM oferece as funcionalidades essenciais que toda organização precisa: a capacidade de inscrever dispositivos, aplicar políticas de segurança, gerenciar aplicativos e manter o controle sobre os dados corporativos em dispositivos móveis.
Pense em MDM como o equivalente digital de ter um segurança e um administrador de TI para cada dispositivo móvel na sua organização. Ele pode configurar remotamente as configurações do dispositivo, impor requisitos de senha, gerenciar as configurações de Wi-Fi, controlar quais aplicativos podem ser instalados e até mesmo localizar ou apagar dispositivos se eles forem perdidos ou roubados. Essas não são funcionalidades exóticas – são os requisitos fundamentais para qualquer empresa que leve a segurança móvel a sério.
Soluções MDM modernas como Cerberus Enterprise aproveitam os robustos frameworks de segurança integrados ao Android Enterprise e à plataforma de gerenciamento iOS da Apple. Isso significa que você obtém segurança de nível empresarial construída sobre as mesmas bases usadas por empresas da Fortune 500, mas sem a complexidade e o overhead que normalmente vêm com soluções empresariais.
O que torna o MDM particularmente valioso para pequenas e médias empresas é seu foco em resolver problemas reais com soluções simples. Precisa garantir que os funcionários não instalem aplicativos não autorizados em telefones da empresa? O MDM cuida disso. Quer configurar automaticamente as configurações de e-mail e Wi-Fi para que novos funcionários possam ser produtivos imediatamente? Essa é uma funcionalidade central do MDM. Está preocupado com o que acontece se um dispositivo contendo dados confidenciais de clientes se perder? O MDM oferece recursos de limpeza remota e rastreamento detalhado do dispositivo.
EMM: Gerenciamento de Mobilidade Empresarial
O Gerenciamento de Mobilidade Empresarial (EMM) representa a tentativa dos fornecedores de ir além do gerenciamento básico de dispositivos para uma suíte mais ampla de serviços relacionados à mobilidade. Em teoria, o EMM abrange não apenas o gerenciamento de dispositivos, mas também o gerenciamento de aplicativos móveis (MAM), o gerenciamento de conteúdo móvel (MCM) e o gerenciamento de identidade e acesso para plataformas móveis.
O conceito de EMM surgiu quando grandes empresas começaram a perceber que gerenciar dispositivos móveis era apenas uma parte de um panorama maior de mobilidade. Essas organizações precisavam gerenciar não apenas os dispositivos em si, mas também os aplicativos em execução neles, o conteúdo acessado por meio deles e os diversos serviços em nuvem consumidos por meio de interfaces móveis.
No entanto, é aí que a realidade do marketing diverge da necessidade prática. Embora a visão abrangente de EMM pareça atraente, a maioria das pequenas e médias empresas percebe que os recursos robustos de MDM atendem à grande maioria de suas necessidades reais. A complexidade adicional que vem com os pacotes completos de EMM frequentemente causa mais problemas do que resolve para organizações que não têm equipes dedicadas de gerenciamento de mobilidade.
Pense no que acontece ao implementar uma solução EMM abrangente em um ambiente típico de pequenas e médias empresas. De repente, você precisa de especialistas que entendam não apenas o gerenciamento de dispositivos, mas também o encapsulamento de aplicativos, repositórios de conteúdo, federação de identidade e hierarquias de políticas complexas. A solução que deveria simplificar o gerenciamento de mobilidade acabou criando um novo emprego em tempo integral – ou pior, uma responsabilidade de meio período para alguém que já tem muito a fazer.
UEM: Gerenciamento Unificado de Pontas
O Gerenciamento Unificado de Pontas (UEM) é a mais recente evolução na disputa de acrônimos, representando a tentativa dos fornecedores em gerenciar não apenas dispositivos móveis, mas todos os pontos de acesso em uma organização – smartphones, tablets, laptops, desktops, dispositivos IoT e qualquer outro dispositivo conectado à rede corporativa.
A promessa do UEM é atraente: um console para gerenciar tudo, um conjunto de políticas que funciona em todos os tipos de dispositivo e relatórios unificados que oferecem total visibilidade para todo o seu ecossistema de dispositivos. Para grandes empresas com frotas de dispositivos diversas e requisitos de conformidade complexos, essa abordagem unificada pode oferecer valor significativo.
Mas para a maioria das pequenas e médias empresas, o UEM representa uma solução para problemas que elas não têm na realidade. A verdade é que gerenciar computadores Windows e Mac tradicionais é um desafio fundamentalmente diferente de gerenciar dispositivos móveis. Os modelos de segurança são diferentes, os padrões de implantação são diferentes e as expectativas dos usuários são diferentes. Tentar forçar essas plataformas diferentes em um único paradigma de gerenciamento frequentemente resulta em comprometimento e complexidade sem entregar benefícios significativos.
Além disso, soluções UEM geralmente vêm com preços e complexidade próprios de grandes empresas. Elas são projetadas para organizações que possuem equipes dedicadas de gerenciamento de dispositivos e requisitos de conformidade complexos. Para uma pequena e média empresa que precisa gerenciar algumas dezenas ou até algumas centenas de dispositivos móveis, as soluções UEM frequentemente parecem usar uma guindaste industrial para mover móveis – tecnicamente capazes, mas excessivamente elaboradas para a tarefa.
A Verificação de Realidade para as Pequenas e Médias Empresas
Aqui está uma verdade incômoda que a maioria dos fornecedores não costuma contar: a grande maioria das pequenas e médias empresas não precisa da complexidade que vem com soluções abrangentes de EMM ou UEM. O que elas precisam é de gerenciamento de dispositivos móveis confiável e direto, que resolva seus problemas reais sem criar novos.
Considere os desafios típicos de gerenciamento de dispositivos móveis que as PMEs enfrentam. Elas precisam garantir que os telefones corporativos estejam configurados corretamente quando novos funcionários começam. Elas querem evitar a instalação de aplicativos não autorizados que possam introduzir vulnerabilidades de segurança. Elas precisam da capacidade de apagar dispositivos remotamente se eles forem perdidos ou roubados. Elas querem gerenciar atualizações de aplicativos e garantir que os aplicativos de negócios críticos estejam sempre disponíveis e atualizados.
Estes são desafios inerentes ao MDM, e podem ser resolvidos de forma eficaz com soluções MDM focadas que não exigem um mestrado em gerenciamento de mobilidade para operar. As camadas adicionais de complexidade que vêm com soluções EMM e UEM geralmente abordam casos extremos e requisitos especializados que simplesmente não se aplicam à maioria dos ambientes de pequenas e médias empresas.
Também existe uma importante realidade econômica a ser considerada. Empresas de pequeno e médio porte geralmente operam com orçamentos e recursos de TI limitados. Gastar dinheiro com soluções EMM ou UEM complexas significa menos orçamento disponível para outras iniciativas de TI cruciais. Mais importante, essas soluções complexas frequentemente exigem treinamento contínuo, conhecimento especializado e um investimento significativo de tempo para manutenção – custos que vão muito além das taxas de licenciamento iniciais.
O que o seu negócio realmente precisa
Em vez de se perder em siglas e listas de recursos de fornecedores, concentre-se no que sua empresa realmente precisa de uma solução de gerenciamento móvel. Comece com as perguntas básicas: quais problemas você está tentando resolver? Quais riscos você está tentando mitigar? Quais resultados você precisa alcançar?
Para a maioria das PMEs, os requisitos básicos são simples. É preciso garantir a manutenção de padrões de segurança em toda a sua frota de dispositivos móveis. Isso significa aplicar autenticação forte, controlar a instalação de aplicativos e garantir que os dispositivos estejam configurados corretamente. Você precisa de eficiência operacional, o que significa simplificar a implantação de dispositivos, facilitar a gestão contínua e reduzir o tempo que sua equipe de TI gasta com problemas relacionados a dispositivos móveis.
Você também precisa de recursos de continuidade de negócios. Quando dispositivos são perdidos, roubados ou comprometidos, você precisa da capacidade de proteger seus dados e manter as operações. Isso exige recursos de gerenciamento remoto, funcionalidades de proteção de dados e a capacidade de restaurar rapidamente o serviço quando os dispositivos precisam ser substituídos.
Acima de tudo, você precisa de uma solução que se adapte à realidade da sua organização. Se você não possui equipe dedicada ao gerenciamento de mobilidade, precisa de uma solução que possa ser gerenciada de forma eficaz pela sua equipe de TI existente, sem exigir treinamento especializado extenso. Se você opera com orçamentos limitados, precisa de uma solução que ofereça grande valor sem exigir investimentos contínuos significativos em ferramentas ou serviços adicionais.
A Abordagem Cerberus: Poderosa, mas Simples
Cerberus Enterprise representa uma filosofia diferente em gerenciamento de dispositivos móveis – uma que prioriza a eficácia prática em vez da complexidade de recursos. Em vez de tentar ser tudo para todos, Cerberus foca em fornecer capacidades abrangentes de MDM que resolvem problemas reais de negócios sem complexidade desnecessária.
Essa abordagem reconhece que a maioria das empresas precisa de recursos poderosos de gerenciamento móvel, mas não precisa da complexidade que normalmente acompanha as soluções de mobilidade corporativa. Cerberus Enterprise oferece segurança e recursos de gerenciamento de nível empresarial, construídos sobre os mesmos frameworks de gerenciamento Android Enterprise e Apple utilizados por grandes corporações, mas em uma solução que pequenas e médias empresas (PMEs) podem realmente implantar e gerenciar com eficácia.
A plataforma cuida dos detalhes técnicos complexos automaticamente – inscrição de dispositivos, aplicação de políticas, gerenciamento de aplicativos e monitoramento de segurança – enquanto apresenta uma interface limpa e intuitiva que não exige treinamento especializado para uso eficaz. Isso significa que sua equipe de TI pode se concentrar em apoiar seus negócios em vez de aprender a navegar em consoles de gerenciamento complexos.
O que torna essa abordagem particularmente valiosa é o reconhecimento de que as PMEs precisam de segurança de nível empresarial sem a complexidade correspondente. Cerberus Enterprise oferece as mesmas funcionalidades de segurança essenciais que protegem grandes corporações – forte criptografia de dispositivos, isolamento de aplicativos, aplicação detalhada de políticas e monitoramento abrangente – mas em um pacote que não requer uma equipe de especialistas para operar.
Tomando a decisão certa
Ao avaliar soluções de gerenciamento móvel, resista à tentação de se perder em comparações de siglas e listas de recursos. Em vez disso, concentre-se em considerações práticas: quão bem a solução atende às suas necessidades de negócios reais? Quão facilmente pode ser implantada e gerenciada com seus recursos existentes? Qual é o custo total de propriedade, incluindo não apenas licenciamento, mas também treinamento, gerenciamento contínuo e suporte?
Considere as implicações do mundo real de diferentes abordagens. Uma solução EMM ou UEM abrangente pode parecer impressionante em uma apresentação de um fornecedor, mas se exigir meses de tempo de implementação e conhecimento especializado contínuo para manter, pode não ser a escolha certa para sua organização. Por outro lado, uma solução MDM focada que pode ser implementada rapidamente e gerenciada efetivamente pela sua equipe atual pode gerar melhores resultados de negócios, mesmo tendo uma lista de recursos menor.
Lembre-se que o objetivo não é ter a solução de gerenciamento de dispositivos móveis mais sofisticada do mercado – é ter uma solução que atenda efetivamente às necessidades do seu negócio, ao mesmo tempo em que se encaixa em suas restrições operacionais e financeiras. Para a maioria das pequenas e médias empresas, isso significa escolher uma solução MDM poderosa e confiável que possa crescer com o negócio, sem exigir complexidade adicional significativa.
A indústria de gerenciamento móvel continuará a evoluir, e novos acrônimos certamente surgirão. Mas os princípios fundamentais permanecem constantes: escolha soluções que resolvam problemas reais, se encaixem na sua realidade organizacional e entreguem valor comercial mensurável. Na maioria dos casos, isso significa focar em capacidades robustas de MDM em vez de se distrair com a última tendência em mobilidade corporativa.
