Понимание моделей развертывания устройств
В современном ландшафте корпоративной мобильности выбор правильной модели развертывания устройств имеет решающее значение для баланса между безопасностью, производительностью и удовлетворенностью пользователей. Организации перешли от простых развертываний «рабочих телефонов» к сложным стратегиям, которые учитывают разнообразные потребности сотрудников, сохраняя при этом надежные средства управления безопасностью. Каждая модель развертывания представляет собой различный подход к владению устройством, управлению им и свободе пользователя.
Понимание этих моделей необходимо ИТ-администраторам и лицам, принимающим решения в бизнесе, которые должны внедрять стратегии управления мобильными устройствами, соответствующие требованиям безопасности их организации, бюджетным ограничениям и ожиданиям сотрудников. Давайте подробно рассмотрим каждую модель, изучив их преимущества, проблемы и идеальные сценарии использования.
BYOD – Bring Your Own Device
Использование личных устройств (BYOD) позволяет сотрудникам использовать свои персональные смартфоны и планшеты для рабочих целей. Эта модель приобрела значительную популярность по мере того, как мобильные устройства становились более совершенными, а сотрудники требовали гибкости в использовании привычных устройств как для личных, так и для рабочих задач. BYOD представляет собой наиболее ориентированный на пользователя подход к корпоративной мобильности.
В среде BYOD организация обычно внедряет решение для создания рабочего профиля или контейнеризации, чтобы отделить бизнес-данные от личной информации. Для устройств Android это означает использование рабочих профилей Android Enterprise, которые создают изолированную бизнес-среду внутри личного устройства. Рабочий профиль отображается как отдельный ящик приложений с иконкой портфеля, четко отличая бизнес-приложения от личных.
Основное преимущество BYOD – снижение затрат, поскольку организациям не нужно приобретать устройства для сотрудников. Кроме того, пользователи обычно более удовлетворены при использовании устройств, к которым они уже привыкли, что может привести к повышению производительности и скорости внедрения. Однако BYOD создает значительные проблемы с точки зрения контроля безопасности, управления соответствием требованиям и обеспечения единообразного пользовательского опыта на различных типах устройств и версиях операционных систем.
CYOD — Выбор устройства пользователем
Выбор устройства пользователем (CYOD) обеспечивает баланс между свободой выбора и контролем организации. В этой модели компания предлагает тщательно отобранный список одобренных устройств, из которых сотрудники могут выбрать наиболее подходящий вариант. Такой подход сочетает в себе удовлетворенность пользователя от выбора устройства с преимуществами безопасности и управления, обеспечиваемыми стандартизированным, принадлежащим компании оборудованием.
CYOD обычно предлагает 2-4 варианта устройств, часто включающие разные форм-факторы (смартфон, планшет) или операционные системы (Android, iOS) для удовлетворения различных пользовательских предпочтений и требований к работе. Например, отдел продаж может выбрать между высококлассным Android-устройством с отличными возможностями камеры или iPhone с превосходной интеграцией в существующую экосистему Apple компании.
Эта модель значительно упрощает управление ИТ по сравнению с BYOD, поскольку организация сохраняет контроль над характеристиками устройства, настройками безопасности и графиками обновлений. Она также позволяет лучше стандартизировать мобильные приложения и обеспечивает совместимость с корпоративными системами. Недостаток — более высокие первоначальные затраты по сравнению с BYOD, но они часто компенсируются снижением сложности поддержки и улучшением результатов в области безопасности.
COPE — Корпоративное владение, Личное использование
Устройства корпоративного владения с возможностью личного использования (COPE) приобретаются и управляются компанией, но сотрудникам разрешено использовать их для личных нужд наряду с рабочими функциями. Эта модель становится все более популярной, поскольку она обеспечивает организациям полный контроль над устройствами, предлагая сотрудникам удобство использования одного устройства для всех своих мобильных потребностей.
В развертываниях COPE организация обычно настраивает устройство как полностью управляемое через Android Enterprise или в режиме надзора на iOS-устройствах. Это обеспечивает всесторонние политики безопасности, управление приложениями и возможности удаленного администрирования. Несмотря на высокий уровень контроля, пользователи могут устанавливать личные приложения и использовать устройство для нерабочих целей, хотя эти действия могут подпадать под организационные политики и мониторинг.
COPE особенно хорошо подходит для организаций, которым нужны строгие меры безопасности, но при этом важно предоставить сотрудникам современные и функциональные устройства. Это часто встречается в таких отраслях, как здравоохранение, финансы и государственные органы, где безопасность данных является приоритетом, но также важны удовлетворенность и удержание сотрудников. Основная сложность COPE заключается в балансе между контролем со стороны организации и ожиданиями пользователей в отношении конфиденциальности.
COBO — Корпоративное устройство, Только для бизнеса
Корпоративное устройство, только для бизнеса (COBO) — это наиболее строгий режим развертывания, при котором устройства, принадлежащие компании, используются исключительно для рабочих целей. Личные приложения, веб-сайты и действия обычно запрещены или строго ограничены. Этот подход ставит безопасность и соответствие требованиям выше удобства пользователя или гибкости устройства.
Устройства COBO обычно настраиваются в режиме киоск или с сильно ограниченными правами пользователя. На Android-устройствах это часто означает развертывание в режиме выделенного устройства, в то время как iOS-устройства могут использовать режим одного приложения или серьезные ограничения через профили конфигурации. Пользователи могут получать доступ только к заранее одобренным бизнес-приложениям и могут иметь ограниченную возможность изменять настройки устройства или устанавливать дополнительное программное обеспечение.
Эта модель идеально подходит для предприятий, работающих в строго регулируемых отраслях, для должностей со специфическими требованиями к безопасности или в средах, где устройства используются несколькими пользователями. Примеры включают медицинские учреждения, использующие устройства для сбора данных о пациентах, розничные торговые точки с системами продаж или производственные площадки, где устройства управляют промышленным оборудованием. Хотя COBO обеспечивает максимальную безопасность и контроль, это может повлиять на удовлетворенность пользователей и требует от организаций предоставлять отдельные устройства для личного использования, если это необходимо.
COSU – Корпоративное имущество, однократное использование
Устройства, находящиеся в собственности компании и предназначенные для одного пользователя (COSU), настроены для работы только с одним или очень ограниченным набором приложений, фактически превращая универсальное мобильное устройство в специализированное устройство. Эта модель идеально подходит для конкретных бизнес-задач, где пользователям нужен доступ только к одному основному приложению или сервису.
Типичные реализации COSU включают цифровые вывески, терминалы продаж, сканеры управления запасами, киоски регистрации посетителей или приложения для полевых служб. Устройство сразу загружается в назначенное приложение, и пользователям недоступны другие функции, настройки или приложения. Android’s kiosk mode и iOS’s Single App Mode — основные технологии, обеспечивающие развертывание COSU.
COSU обеспечивает максимальную концентрацию и безопасность для конкретных сценариев использования. Пользователи не будут отвлекаться на другие приложения и не смогут случайно получить доступ к нежелательному контенту. Упрощенный интерфейс также сокращает требования к обучению и накладные расходы на поддержку. Однако COSU требует тщательного выбора приложений и может ограничить универсальность дорогостоящего мобильного оборудования до очень специфических функций.
Сравнение моделей
При оценке этих моделей развертывания, ваше решение должно руководствоваться следующими ключевыми факторами: требования безопасности, бюджетные ограничения, приоритеты удовлетворенности пользователей, сложность управления ИТ и требования соответствия нормативным актам. Каждая модель представляет собой различные компромиссы между этими противоречивыми приоритетами.
С точки зрения безопасности, модели ранжируются от самых строгих до наименее строгих: COSU, COBO, COPE, CYOD и BYOD. Однако, удовлетворенность пользователей часто следует обратному порядку, при этом BYOD обеспечивает максимальную гибкость, а COSU – наименьшую. Затраты на внедрение значительно варьируются – BYOD имеет самые низкие первоначальные затраты, но потенциально более высокие эксплуатационные расходы, в то время как COSU и COBO требуют покупки устройств, но предлагают предсказуемые затраты на управление.
Современные EMM-решения, такие как Cerberus Enterprise, поддерживают все эти модели развертывания, зачастую в пределах одной организации. Многие предприятия используют гибридный подход, применяя разные модели для различных групп пользователей в зависимости от их конкретных потребностей и профилей риска. Например, руководители могут использовать устройства COPE, полевые работники могут иметь устройства COBO, а офисные сотрудники могут участвовать в программе CYOD.
Выбор подходящей модели
Выбор подходящей модели развертывания требует тщательного анализа конкретных требований вашей организации, пользовательской базы и операционных ограничений. Начните с оценки требований безопасности и соответствия нормативным требованиям — предприятиям с высокой степенью регулирования может потребоваться приоритет моделей COBO или COSU, в то время как организации с менее строгими требованиями могут получить выгоду от подходов BYOD или CYOD.
Учитывайте вашу пользовательскую базу и их шаблоны работы. Мобильные отделы продаж могут добиться успеха с устройствами COPE, позволяющими использовать их для личных нужд во время командировок, в то время как работники фабрики могут быть лучше обслужены устройствами COSU, ориентированными на конкретные производственные приложения. Оцените возможности вашей ИТ-команды по управлению устройствами — BYOD требует сложного управления контейнерами и поддержки разнообразных устройств, в то время как COSU упрощает управление, но требует тщательного выбора приложений и устройств.
Бюджетные соображения выходят за рамки первоначальных затрат на устройства и включают в себя текущие расходы на управление, поддержку и замену. BYOD может показаться экономически выгодным на первый взгляд, но сложность поддержки разнообразных персональных устройств может значительно увеличить накладные расходы ИТ. Рассмотрите возможность внедрения пилотных программ с небольшими группами пользователей для тестирования различных моделей, прежде чем принимать обязательства на уровне всей организации.
Поддержка Cerberus Enterprise
Cerberus Enterprise предоставляет комплексную поддержку всех моделей развертывания корпоративных устройств через гибкую облачную платформу управления. Независимо от того, используете ли вы Android Enterprise профили для сценариев BYOD, управляете полностью контролируемыми устройствами COBO или развертываете выделенные киоски COSU, наше решение адаптируется к выбранной вами стратегии.
Для устройств Android Cerberus Enterprise использует фреймворк Google Android Enterprise для предоставления рабочих профилей, полностью управляемых устройств и выделенных режимов работы. Управление устройствами Apple осуществляется с помощью комплексных MDM-профилей и интеграции с Apple Business Manager, поддерживая как сценарии управляемого, так и неуправляемого развертывания. Наша платформа также поддерживает смешанные развертывания, позволяя различным группам пользователей работать по разным моделям в пределах одной организации.
Ключ к успешной мобильности бизнеса — это выбор подходящей модели развертывания, соответствующей вашим потребностям, и внедрение ее с помощью надежного, масштабируемого решения EMM. Cerberus Enterprise объединяет гибкость для поддержки нескольких моделей развертывания с функциями безопасности и управления, необходимыми для обеспечения продуктивности, безопасности и соответствия требованиям вашей организации для мобильных устройств.
