La confusione con gli acronimi
Partecipa a qualsiasi conferenza tecnologica aziendale o sfoglia i siti web dei fornitori, e sarai sommerso da una confusa zuppa di acronimi: MDM, EMM, UEM, MAM, MCM e innumerevoli altri. Ogni fornitore sembra avere la propria interpretazione di cosa significano questi termini, spesso usandoli in modo intercambiabile o creandone di nuovi per differenziare le proprie offerte. Per le piccole e medie imprese (PMI) che cercano di orientarsi in questo scenario, il risultato è spesso una paralisi da analisi.
La realtà è che gran parte di questa complessità è alimentata dai fornitori di software aziendali, che devono giustificare soluzioni sempre più costose e ricche di funzionalità. Ma ecco la verità: la maggior parte delle aziende non ha bisogno della complessità eccessiva che derivano da questi pacchetti aziendali. Ciò di cui hanno bisogno è una gestione efficace dei dispositivi mobili che funzioni in modo affidabile, si implementi rapidamente e non richieda un team di specialisti per la manutenzione.
Tagliamo con la retorica e analizziamo cosa significano realmente questi acronimi, quali problemi sono pensati per risolvere e, soprattutto, cosa ha davvero bisogno la tua azienda per gestire efficacemente i dispositivi mobili.
MDM: Gestione dei dispositivi mobili
Il Mobile Device Management (MDM) è il fondamento della sicurezza e della gestione dei dispositivi mobili. Al suo interno, il MDM fornisce le funzionalità essenziali di cui ogni organizzazione ha bisogno: la possibilità di registrare i dispositivi, applicare le policy di sicurezza, gestire le applicazioni e mantenere il controllo sui dati aziendali sui dispositivi mobili.
Considera l'MDM come l'equivalente digitale di avere un addetto alla sicurezza e un amministratore IT per ogni dispositivo mobile nella tua organizzazione. Può configurare da remoto le impostazioni del dispositivo, imporre requisiti di password, gestire le configurazioni Wi-Fi, controllare quali applicazioni possono essere installate e persino localizzare o cancellare i dispositivi in caso di smarrimento o furto. Queste non sono funzionalità esotiche: sono i requisiti fondamentali per qualsiasi azienda che prenda sul serio la sicurezza mobile.
Le moderne soluzioni MDM come Cerberus Enterprise sfruttano i robusti framework di sicurezza integrati in Android Enterprise e nella piattaforma di gestione iOS di Apple. Questo significa che si ottiene una sicurezza di livello enterprise basata sulle stesse fondamenta utilizzate dalle aziende del Fortune 500, ma senza la complessità e l'onere tipici delle soluzioni enterprise.
Ciò che rende l'MDM particolarmente prezioso per le PMI è la sua focalizzazione sulla risoluzione di problemi reali con soluzioni semplici. Hai bisogno di assicurarti che i dipendenti non possano installare app non autorizzate sui telefoni aziendali? L'MDM se ne occupa. Vuoi configurare automaticamente le impostazioni di email e Wi-Fi in modo che i nuovi dipendenti possano essere produttivi subito? Questa è una funzionalità fondamentale dell'MDM. Ti preoccupa cosa succede se un dispositivo contenente dati sensibili dei clienti si perde? L'MDM offre funzionalità di cancellazione remota e tracciamento dettagliato del dispositivo.
EMM: Gestione della mobilità aziendale
L'Enterprise Mobility Management (EMM) rappresenta il tentativo dei fornitori di andare oltre la gestione di base dei dispositivi verso una gamma più ampia di servizi relativi alla mobilità. In teoria, l'EMM comprende non solo la gestione dei dispositivi, ma anche la gestione delle applicazioni mobili (MAM), la gestione dei contenuti mobili (MCM) e la gestione delle identità e degli accessi per le piattaforme mobili.
Il concetto di EMM è nato quando le grandi aziende hanno iniziato a capire che la gestione dei dispositivi mobili era solo una parte di un quadro più ampio legato alla mobilità. Queste organizzazioni dovevano gestire non solo i dispositivi in sé, ma anche le applicazioni in esecuzione, i contenuti a cui si accede e i vari servizi cloud utilizzati tramite interfacce mobili.
Tuttavia, è qui che la realtà del marketing diverge dalla necessità pratica. Sebbene la visione completa di EMM possa sembrare allettante, la maggior parte delle piccole e medie imprese scopre che le solide funzionalità MDM soddisfano la stragrande maggioranza delle loro reali esigenze. La complessità aggiuntiva che deriva dalle suite EMM complete spesso introduce più problemi di quanti ne risolve per le organizzazioni che non dispongono di team dedicati alla gestione della mobilità.
Immagina cosa succede quando implementi una soluzione EMM completa in un ambiente SMB tipico. Improvvisamente hai bisogno di specialisti che comprendano non solo la gestione dei dispositivi, ma anche il wrapping delle applicazioni, i repository di contenuti, la federazione delle identità e complesse gerarchie di policy. La soluzione che doveva semplificare la gestione della mobilità ha invece creato un nuovo impiego a tempo pieno, o peggio, una responsabilità part-time per qualcuno che ha già troppo da fare.
UEM: Unified Endpoint Management
La Unified Endpoint Management (UEM) rappresenta l'evoluzione più recente nella corsa agli acronimi, indicando il tentativo dei fornitori di gestire non solo i dispositivi mobili, ma tutti gli endpoint all'interno di un'organizzazione: smartphone, tablet, laptop, desktop, dispositivi IoT e qualsiasi altra cosa si connetta alla rete aziendale.
La promessa di UEM è allettante: una console per gestire tutto, un insieme di policy che funzionano su tutti i tipi di dispositivo e reportistica unificata che vi offre piena visibilità sull'intero ecosistema dei vostri dispositivi. Per le grandi imprese con flotte di dispositivi diversificate e complessi requisiti di conformità, questo approccio unificato può fornire un valore significativo.
Ma per la maggior parte delle PMI, UEM rappresenta una soluzione a problemi che in realtà non hanno. La realtà è che la gestione di computer Windows e Mac tradizionali è una sfida fondamentalmente diversa dalla gestione dei dispositivi mobili. I modelli di sicurezza sono diversi, i modelli di distribuzione sono diversi e le aspettative degli utenti sono diverse. Cercare di forzare queste piattaforme diverse in un unico paradigma di gestione spesso porta a compromessi e complessità senza offrire vantaggi significativi.
Inoltre, le soluzioni EMM complete spesso comportano prezzi e complessità tipici degli ambienti enterprise. Sono progettate per organizzazioni con team dedicati alla gestione degli endpoint e requisiti di conformità complessi. Per una piccola e media impresa (SMB) che necessita di gestire poche decine o addirittura poche centinaia di dispositivi mobili, le soluzioni EMM spesso sembrano utilizzare una gru industriale per spostare mobili: tecnicamente capaci, ma eccessivamente complesse per l’attività da svolgere.
Il controllo della realtà per le PMI
Ecco una scomoda verità che la maggior parte dei fornitori non vi dirà: la stragrande maggioranza delle piccole e medie imprese non ha bisogno della complessità che deriva da soluzioni EMM o UEM complete. Ciò di cui hanno bisogno è una gestione dei dispositivi mobili affidabile e diretta che risolva i loro reali problemi senza crearne di nuovi.
Considerate le tipiche sfide di gestione mobile che le PMI affrontano. Devono assicurarsi che i telefoni aziendali siano configurati correttamente quando iniziano i nuovi dipendenti. Vogliono prevenire installazioni di app non autorizzate che potrebbero introdurre vulnerabilità di sicurezza. Hanno la possibilità di cancellare da remoto i dispositivi se smarriti o rubati. Vogliono gestire gli aggiornamenti delle app e garantire che le applicazioni aziendali critiche siano sempre disponibili e aggiornate.
Queste sono sfide MDM di base, e possono essere risolte efficacemente con soluzioni MDM mirate che non richiedono lauree in gestione della mobilità per essere utilizzate. Gli strati aggiuntivi di complessità offerti dalle soluzioni EMM e UEM spesso riguardano casi limite e requisiti specializzati che semplicemente non si applicano alla maggior parte degli ambienti SMB.
Esiste anche una realtà economica importante da considerare. Le PMI solitamente operano con budget e risorse IT limitate. Spendere denaro in soluzioni EMM o UEM complesse significa meno budget disponibile per altre iniziative IT critiche. Soprattutto, queste soluzioni complesse spesso richiedono formazione continua, competenze specialistiche e un notevole investimento di tempo per la manutenzione, costi che vanno ben oltre le spese di licenza iniziali.
Cosa la tua azienda realmente necessita
Invece di farti prendere dalle sigle dei fornitori e dalle liste di funzioni, concentrati su cosa la tua azienda ha realmente bisogno da una soluzione di gestione mobile. Parti dalle domande fondamentali: quali problemi stai cercando di risolvere? Quali rischi stai cercando di mitigare? Quali risultati devi raggiungere?
Per la maggior parte delle PMI, le esigenze principali sono chiare. È necessario mantenere gli standard di sicurezza sull'intera flotta di dispositivi mobili, attraverso l'applicazione di un'autenticazione robusta, il controllo delle installazioni di app e la configurazione corretta dei dispositivi. È inoltre necessaria l'efficienza operativa, ottenibile semplificando l'implementazione dei dispositivi, gestendo in modo più semplice le attività in corso e riducendo il tempo dedicato dal team IT per i problemi relativi ai dispositivi mobili.
Avrai anche bisogno di funzionalità per la continuità operativa. Quando i dispositivi vengono persi, rubati o compromessi, è necessario poter proteggere i tuoi dati e mantenere le operazioni. Questo richiede funzionalità di gestione remota, funzionalità di protezione dei dati e la capacità di ripristinare rapidamente il servizio quando i dispositivi devono essere sostituiti.
Soprattutto, ti serve una soluzione che si adatti alla realtà della tua organizzazione. Se non hai personale dedicato alla gestione della mobilità, ti serve una soluzione che possa essere gestita efficacemente dal tuo team IT esistente senza richiedere una formazione specialistica approfondita. Se operi con budget limitati, ti serve una soluzione che offra un forte valore senza richiedere investimenti continui in strumenti o servizi aggiuntivi.
L'approccio Cerberus: Potente ma semplice
Cerberus Enterprise rappresenta una filosofia diversa nella gestione dei dispositivi mobili: una che privilegia l'efficacia pratica rispetto alla complessità delle funzionalità. Invece di cercare di fare tutto per tutti, Cerberus si concentra sulla fornitura di capacità MDM complete che risolvono problemi aziendali reali senza complessità inutili.
Questo approccio riconosce che la maggior parte delle aziende necessita di funzionalità potenti per la gestione dei dispositivi mobili, ma non desidera la complessità tipica delle suite di mobilità aziendale. Cerberus Enterprise offre funzionalità di sicurezza e gestione di livello enterprise basate sugli stessi framework Android Enterprise e Apple utilizzati dalle grandi aziende, ma integrate in una soluzione che le PMI possono implementare e gestire efficacemente.
La piattaforma gestisce automaticamente i complessi dettagli tecnici – registrazione dei dispositivi, applicazione delle policy, gestione delle applicazioni e monitoraggio della sicurezza – presentando al contempo un'interfaccia chiara e intuitiva che non richiede una formazione specializzata per essere utilizzata efficacemente. Questo significa che il tuo team IT può concentrarsi sul supporto della tua attività invece di imparare a navigare in complesse console di gestione.
Ciò che rende questo approccio particolarmente prezioso è il riconoscimento che le PMI necessitano di sicurezza di livello enterprise senza la complessità che ne consegue. Cerberus Enterprise offre le stesse funzionalità di sicurezza fondamentali che proteggono le grandi aziende – crittografia robusta dei dispositivi, sandboxing delle applicazioni, applicazione dettagliata delle policy e monitoraggio completo – ma in un pacchetto che non richiede un team di specialisti per essere gestito.
Prendere la Decisione Giusta
Valutando le soluzioni di gestione mobile, resisti alla tentazione di farti distrarre dai confronti di sigle e dalle liste di funzionalità. Concentrati invece su considerazioni pratiche: quanto bene la soluzione risponde alle tue reali esigenze aziendali? Quanto facilmente può essere implementata e gestita con le risorse esistenti? Qual è il costo totale di proprietà, inclusi non solo le licenze ma anche la formazione, la gestione continuativa e l'assistenza?
Valuta le implicazioni reali dei diversi approcci. Una soluzione EMM o UEM completa potrebbe sembrare impressionante in una presentazione del fornitore, ma se richiede mesi di implementazione e competenze specialistiche per la manutenzione, potrebbe non essere la scelta giusta per la tua azienda. D’altro canto, una soluzione MDM mirata, che può essere implementata rapidamente e gestita efficacemente dal tuo team esistente, potrebbe offrire risultati aziendali migliori nonostante un elenco di funzionalità più breve.
Ricorda che l'obiettivo non è avere la soluzione di gestione mobile più sofisticata sul mercato, ma una soluzione che risponda efficacemente alle esigenze della tua attività, rimanendo nei limiti delle tue risorse operative e finanziarie. Per la maggior parte delle PMI, ciò significa scegliere una soluzione MDM potente e affidabile che possa crescere con la tua attività senza richiedere una complessità aggiuntiva significativa.
Il settore della gestione mobile continuerà ad evolversi, e nuovi acronimi inevitabilmente spunteranno. Ma i principi fondamentali rimangono costanti: scegliete soluzioni che risolvano problemi reali, si adattino alla vostra realtà organizzativa e offrano un valore commerciale misurabile. Nella maggior parte dei casi, questo significa concentrarsi su solide funzionalità MDM piuttosto che farsi distrarre dall'ultima tendenza in materia di mobile enterprise.
