La confusión de acrónimos
Asiste a cualquier congreso de tecnología empresarial o explora los sitios web de los proveedores, y te bombardearán con una confusa sopa de siglas: MDM, EMM, UEM, MAM, MCM, y muchas otras. Cada proveedor parece tener su propia interpretación de lo que significan estos términos, a menudo usándolos indistintamente o creando nuevos para diferenciar sus ofertas. Para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) que intentan orientarse en este panorama, el resultado suele ser una parálisis por análisis.
La realidad es que gran parte de esta complejidad la impulsan los proveedores de software empresarial que necesitan justificar soluciones cada vez más costosas y con muchas funciones. Pero aquí está la verdad: la mayoría de las empresas no necesitan la abrumadora complejidad que viene con estos conjuntos de herramientas de grado empresarial. Lo que necesitan es una gestión de dispositivos móviles efectiva que funcione de forma fiable, se despliegue rápidamente y no requiera un equipo de especialistas para mantenerla.
Eliminemos el ruido del marketing y veamos qué significan realmente estas siglas, qué problemas están diseñados para resolver y, sobre todo, qué necesita realmente su empresa para gestionar sus dispositivos móviles de forma eficaz.
MDM: Gestión de Dispositivos Móviles
La gestión de dispositivos móviles (MDM) es la base de la seguridad y gestión móvil. En esencia, MDM proporciona las capacidades esenciales que toda organización necesita: la capacidad de registrar dispositivos, aplicar políticas de seguridad, administrar aplicaciones y mantener el control sobre los datos corporativos en dispositivos móviles.
Piense en la gestión de dispositivos móviles (MDM) como el equivalente digital de tener un guardia de seguridad y un administrador de TI para cada dispositivo móvil de su organización. Puede configurar de forma remota la configuración del dispositivo, aplicar requisitos de contraseña, administrar las configuraciones de Wi-Fi, controlar qué aplicaciones se pueden instalar e incluso localizar o borrar dispositivos si se pierden o son robados. Estas no son funciones exóticas, son los requisitos fundamentales para cualquier empresa que se tome en serio la seguridad móvil.
Las soluciones MDM modernas como Cerberus Enterprise aprovechan los marcos de seguridad robustos integrados en Android Enterprise y la plataforma de gestión de iOS de Apple. Esto significa que obtienes seguridad de nivel empresarial construida sobre las mismas bases que utilizan las empresas Fortune 500, pero sin la complejidad y la carga que normalmente acompañan a las soluciones empresariales.
Lo que hace que MDM sea especialmente valioso para PYMES es su enfoque en resolver problemas reales con soluciones sencillas. ¿Necesita asegurarse de que los empleados no puedan instalar aplicaciones no autorizadas en los teléfonos de la empresa? MDM se encarga de eso. ¿Quiere configurar automáticamente la configuración de correo electrónico y Wi-Fi para que los empleados nuevos puedan ser productivos de inmediato? Esa es una funcionalidad central de MDM. ¿Le preocupa qué ocurre si un dispositivo que contiene datos confidenciales de clientes se pierde? MDM ofrece capacidades de borrado remoto y seguimiento detallado del dispositivo.
EMM: Gestión de Movilidad Empresarial
La gestión de la movilidad empresarial (GME) representa el intento de los proveedores de ampliar su oferta más allá de la gestión básica de dispositivos a un conjunto más amplio de servicios relacionados con la movilidad. En teoría, la GME abarca no solo la gestión de dispositivos, sino también la gestión de aplicaciones móviles (MAM), la gestión de contenido móvil (MCM) y la gestión de identidades y acceso para plataformas móviles.
El concepto de EMM surgió cuando las grandes empresas comenzaron a reconocer que la gestión de dispositivos móviles era solo una parte de un rompecabezas de movilidad más amplio. Estas organizaciones necesitaban gestionar no solo los dispositivos en sí, sino también las aplicaciones que se ejecutan en ellos, el contenido que se accede a través de ellos y los diversos servicios en la nube que se consumen a través de interfaces móviles.
Sin embargo, aquí es donde la realidad del marketing se aparta de la necesidad práctica. Aunque la visión integral de la gestión de dispositivos móviles (MDM) suena atractiva, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas descubren que las sólidas capacidades de MDM satisfacen la gran mayoría de sus necesidades reales. La complejidad adicional que conlleva una suite completa de EMM a menudo crea más problemas de los que resuelve para las organizaciones que carecen de equipos dedicados a la gestión de movilidad.
Imagine lo que ocurre al implementar una solución integral de gestión de dispositivos móviles en un entorno típico de PYME. De repente, necesita especialistas que entiendan no solo la gestión de dispositivos, sino también el encapsulado de aplicaciones, repositorios de contenido, federación de identidades y jerarquías de políticas complejas. La solución que se suponía que simplificaría la gestión de la movilidad ha creado, en cambio, un nuevo puesto a tiempo completo, o peor aún, una responsabilidad a tiempo parcial para alguien que ya tiene demasiado trabajo.
UEM: Gestión Unificada de Puntos Finales
La Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM) es la última evolución en la carrera de los acrónimos, representando los intentos de los proveedores para gestionar no solo dispositivos móviles, sino todos los puntos finales en una organización: smartphones, tablets, portátiles, ordenadores de escritorio, dispositivos IoT y cualquier otra cosa que se conecte a la red corporativa.
La propuesta de UEM es muy atractiva: una consola para gestionar todo, un conjunto de políticas que funcionan en todos los tipos de dispositivos e informes unificados que le brindan visibilidad completa de todo su ecosistema de dispositivos. Para grandes empresas con flotas de dispositivos diversas y requisitos de cumplimiento complejos, este enfoque unificado puede aportar un valor significativo.
Pero para la mayoría de las pymes, la gestión unificada de terminales (UEM) representa una solución a problemas que en realidad no tienen. La realidad es que gestionar ordenadores Windows y Mac tradicionales es un desafío fundamentalmente diferente a gestionar dispositivos móviles. Los modelos de seguridad son diferentes, los patrones de implementación son diferentes y las expectativas de los usuarios son diferentes. Intentar forzar estas plataformas diferentes en un único paradigma de gestión a menudo resulta en compromisos y complejidad sin ofrecer beneficios significativos.
Además, las soluciones de UEM suelen tener precios y complejidad propios de entornos empresariales. Están diseñadas para organizaciones que cuentan con equipos de gestión de dispositivos terminales y requisitos de cumplimiento complejos. Para una PYME típica que necesita gestionar decenas o incluso cientos de dispositivos móviles, las soluciones de UEM a menudo se sienten como usar una grúa industrial para mover muebles: técnicamente capaces, pero excesivamente sofisticadas para la tarea que tienen entre manos.
La comprobación de la realidad para pymes
Aquí hay una verdad incómoda que la mayoría de los proveedores no te dirán: la gran mayoría de las pequeñas y medianas empresas no necesitan la complejidad que conlleva una solución EMM o UEM completa. Lo que necesitan es una gestión de dispositivos móviles fiable y directa que resuelva sus problemas reales sin crear nuevos.
Tenga en cuenta los desafíos típicos de gestión de dispositivos móviles que enfrentan las pymes. Necesitan asegurarse de que los teléfonos de la empresa estén configurados correctamente cuando comienzan nuevos empleados. Quieren evitar la instalación de aplicaciones no autorizadas que puedan introducir vulnerabilidades de seguridad. Necesitan la capacidad de borrar dispositivos de forma remota si se pierden o son robados. Quieren gestionar las actualizaciones de aplicaciones y garantizar que las aplicaciones de negocio críticas estén siempre disponibles y actualizadas.
Estos son desafíos inherentes a la gestión de dispositivos móviles, y pueden resolverse eficazmente con soluciones específicas que no requieren un doctorado en gestión de movilidad para operarlas. Las capas adicionales de complejidad que traen las soluciones EMM y UEM suelen abordar casos extremos y requisitos especializados que simplemente no se aplican a la mayoría de los entornos PYME.
También existe una importante realidad económica a considerar. Las PYMES suelen operar con presupuestos e recursos de TI limitados. Gastar dinero en soluciones EMM o UEM complejas implica menos presupuesto disponible para otras iniciativas de TI críticas. Más importante aún, estas soluciones complejas a menudo requieren formación continua, conocimientos especializados y una inversión de tiempo significativa para mantenerlas, costes que van mucho más allá de las tarifas de licencia iniciales.
Lo que tu negocio realmente necesita
En lugar de perderse en los acrónimos de los proveedores y las listas de funciones, concéntrese en lo que realmente necesita su negocio de una solución de gestión móvil. Comience con las preguntas fundamentales: ¿Qué problemas está tratando de resolver? ¿Qué riesgos está tratando de mitigar? ¿Qué resultados necesita alcanzar?
Para la mayoría de las pymes, los requisitos básicos son sencillos. Necesitan la capacidad de mantener los estándares de seguridad en toda su flota de dispositivos móviles. Esto implica aplicar una autenticación robusta, controlar la instalación de aplicaciones y garantizar que los dispositivos estén correctamente configurados. Necesitan eficiencia operativa, lo que significa optimizar la implementación de dispositivos, simplificar la gestión continua y reducir el tiempo que su equipo de TI dedica a resolver problemas relacionados con dispositivos móviles.
También necesitas funcionalidades de continuidad del negocio. Cuando los dispositivos se pierden, son robados o se ven comprometidos, necesitas la capacidad de proteger tus datos y mantener las operaciones. Esto requiere capacidades de gestión remota, características de protección de datos y la capacidad de restaurar rápidamente el servicio cuando los dispositivos necesitan ser reemplazados.
Lo más importante es que necesitas una solución que se adapte a la realidad de tu organización. Si no cuentas con personal dedicado a la gestión de dispositivos móviles, necesitas una solución que pueda ser gestionada eficazmente por tu equipo de TI actual sin requerir una formación especializada exhaustiva. Si trabajas con presupuestos ajustados, necesitas una solución que ofrezca un gran valor sin requerir una inversión continua significativa en herramientas o servicios adicionales.
El enfoque Cerberus: Potente pero sencillo
Cerberus Enterprise representa una filosofía distinta en la gestión de dispositivos móviles: una que prioriza la eficacia práctica sobre la complejidad de las funciones. En lugar de intentar ser todo para todos, Cerberus se enfoca en ofrecer capacidades de MDM integrales que resuelven problemas empresariales reales sin complejidad innecesaria.
Este enfoque reconoce que la mayoría de las empresas necesitan capacidades potentes de gestión móvil, pero no necesitan la sobrecarga que suele acompañar a las suites de movilidad empresarial. Cerberus Enterprise ofrece seguridad y funciones de gestión de grado empresarial, basadas en los mismos marcos de Android Enterprise y Apple que utilizan las grandes corporaciones, pero empaquetadas en una solución que las pymes pueden implementar y gestionar eficazmente.
La plataforma gestiona los detalles técnicos complejos de forma automática: incorporación de dispositivos, aplicación de políticas, gestión de aplicaciones y monitorización de seguridad, al mismo tiempo que presenta una interfaz limpia e intuitiva que no requiere una formación especializada para utilizarla eficazmente. Esto significa que tu equipo de TI puede centrarse en apoyar a tu negocio en lugar de aprender a navegar por paneles de control de gestión complejos.
Lo que hace que este enfoque sea particularmente valioso es que reconoce que las pymes necesitan seguridad a nivel empresarial sin la complejidad que ésta conlleva. Cerberus Enterprise proporciona las mismas capacidades de seguridad esenciales que protegen a grandes corporaciones – encriptación robusta de dispositivos, aislamiento de aplicaciones, cumplimiento detallado de políticas y monitorización exhaustiva – pero en un paquete que no requiere un equipo de especialistas para operarlo.
Tomando la Decisión Correcta
Al evaluar soluciones de gestión móvil, evita la tentación de perderte en comparaciones de siglas y listas de funciones. En su lugar, céntrate en consideraciones prácticas: ¿qué tan bien la solución aborda tus necesidades empresariales reales? ¿Qué tan fácil es implementarla y gestionarla con tus recursos existentes? ¿Cuál es el costo total de propiedad, incluyendo no solo licencias sino también capacitación, gestión continua y soporte?
Considera las implicaciones reales de los diferentes enfoques. Una solución EMM o UEM completa puede parecer impresionante en una presentación de un proveedor, pero si requiere meses de tiempo de implementación y experiencia especializada para mantenerla, puede que no sea la opción adecuada para tu organización. Por otro lado, una solución MDM enfocada que se pueda desplegar rápidamente y gestionar eficazmente con tu equipo existente podría ofrecer mejores resultados empresariales a pesar de tener una lista de funciones más corta.
Recordemos que el objetivo no es tener la solución de gestión de dispositivos móviles más sofisticada del mercado, sino una solución que aborde eficazmente las necesidades de tu negocio, a la vez que se ajusta a tus limitaciones operativas y financieras. Para la mayoría de las PYMES, esto significa elegir una solución MDM potente y fiable que pueda crecer con tu empresa sin requerir una complejidad adicional significativa.
La industria de la gestión de dispositivos móviles seguirá evolucionando, y sin duda surgirán nuevos acrónimos. Pero los principios fundamentales permanecen constantes: elige soluciones que resuelvan problemas reales, se adapten a la realidad de tu organización y aporten un valor empresarial medible. En la mayoría de los casos, esto significa centrarse en capacidades MDM robustas en lugar de distraerse con la última tendencia en movilidad empresarial.
