Regras de eventos

As regras de evento permitem automatizar reações a eventos de dispositivo compatíveis. Abra Painel → Regras de evento para criar regras que monitoram eventos de registro, cancelamento de registro, não conformidade e geocerca (dispositivos Android e Apple; eventos de geocerca vêm de dispositivos Android, iPhones e iPads) e então acionam uma ou mais ações automaticamente.

O que uma regra de evento pode fazer

Cada regra combina um assunto, um evento e uma ou duas ações. Os assuntos compatíveis são Todos os dispositivos, Dispositivo específico e Política.

• Eventos: dispositivo registrado, registro de dispositivo cancelado, dispositivo fica em não conformidade, entrada em cerca geográfica, saída de cerca geográfica.
• Ações de dispositivo: desabilitar dispositivo, habilitar dispositivo, bloquear dispositivo.
• Ação de e-mail: enviar um e-mail de notificação aos administradores e, quando habilitado, aos gerentes delegados.

Uma regra pode conter apenas uma ação de e-mail, apenas uma ação de dispositivo ou uma ação de dispositivo mais uma ação de e-mail. Se ambas as ações estiverem configuradas, o Cerberus Enterprise executa primeiro a ação de dispositivo e depois a ação de e-mail.

Regras de plataforma e compatibilidade

Os eventos e as ações disponíveis dependem do assunto selecionado e da plataforma aplicável a esse assunto.

• Android oferece suporte a eventos de registro, cancelamento de registro, não conformidade e geofence.
• Apple oferece suporte a eventos de registro, cancelamento de registro, não conformidade e geofence. Os eventos de geofence vêm de iPhones e iPads com o app Cerberus Enterprise.
• Desativar dispositivo está disponível tanto no Android quanto na Apple. Em iPhones e iPads supervisionados, ele ativa o modo perdido; outros dispositivos Apple são bloqueados (um Mac com um PIN de seis dígitos, mostrado no histórico de comandos do dispositivo). O modo perdido é desativado na página do dispositivo.
• Ativar dispositivo é oferecido apenas para eventos de geofence, no Android e na Apple. Em iPhones e iPads, ele desativa o modo perdido.
• Desativar dispositivo e Ativar dispositivo deixam de fora um dispositivo Android no modo perdido: somente o comando Desativar modo perdido o tira do modo perdido. As outras ações da regra ainda são executadas, e o log do sistema informa por que a ação de dispositivo foi deixada de fora.
• Bloquear dispositivo e Enviar e-mail estão disponíveis tanto no Android quanto na Apple, quando o evento selecionado oferece suporte a eles. Um Mac é bloqueado com um PIN de seis dígitos, mostrado no histórico de comandos do dispositivo.
• Dispositivo com registro cancelado oferece suporte apenas a e-mail.

Lista de regras

A lista de regras de eventos é a página de gerenciamento principal deste recurso. Ela inclui uma tabela pesquisável com nome da regra, assunto, evento, ações, plataforma, estado de ativação e hora de atualização.

• Use os chips de filtro para alternar entre todas as regras, regras ativadas, regras desativadas e pesquisa de texto.
• Use o botão Atualizar para recarregar a exibição atual da tabela.
• Use o interruptor de ativação em cada linha para ativar ou desativar temporariamente uma regra.
• Use o modo de seleção de várias linhas para excluir várias regras juntas.
• Use Criar regra de evento para abrir o editor de uma nova regra.

Editor de regras

O editor é dividido em seções Geral, Escopo, Gatilho e Ações. Na parte inferior da página, uma barra de ações fixa mantém os botões principais visíveis enquanto você rola.

Geral

• Nome: obrigatório, até 150 caracteres.
• Descrição: opcional, até 2000 caracteres.
• Regra ativada: salva a regra no estado ativado ou desativado.

Escopo

O escopo define quais dispositivos a regra pode corresponder. O editor também mostra a plataforma resolvida e, quando disponível, o contexto efetivo da política.

• Todos os dispositivos: a regra pode corresponder a todos os dispositivos suportados na empresa.
• Dispositivo específico: selecione um dispositivo gerenciado na caixa de diálogo de seleção.
• Política: selecione um modelo de política na caixa de diálogo de seleção.

Gatilho

A seção de gatilho filtra automaticamente os eventos disponíveis com base no escopo e na plataforma selecionados.

Gatilhos de geofence

As regras de entrada e saída de geocerca funcionam para dispositivos Android, iPhones e iPads, e uma regra para um dispositivo ou uma política exige um contexto de política válido. Para as definições de geocerca, consulte Localização e geocercas (Android) e Localização e geocercas (Apple).

• Se o assunto for Todos os dispositivos, a regra se aplica sempre a Qualquer geofence.
• Se o assunto for um dispositivo ou uma política, você pode escolher Qualquer geofence ou um Geofence específico.
• A lista de geofences específicos é carregada a partir do contexto efetivo da política do dispositivo ou da política selecionada.
• As regras de geofence para todos os dispositivos salvas antes de os geofences estarem disponíveis no iPhone e no iPad ainda se aplicam apenas a dispositivos Android. Abra e salve-as novamente para aplicá-las também a dispositivos Apple.

Ações

A seção de ações permite escolher uma ação de dispositivo opcional e uma notificação por e-mail opcional. A interface oculta combinações sem suporte automaticamente. A notificação por e-mail fica ativada por padrão, também quando você escolhe uma ação de dispositivo: desative-a se quiser apenas a ação de dispositivo.

• Se nenhuma ação de dispositivo estiver disponível para o evento e o escopo selecionados, você ainda pode salvar uma regra somente de e-mail.
• Se o e-mail estiver desativado para o evento e a plataforma selecionados, o botão de e-mail fica indisponível.
• Uma regra sem nenhuma ação é inválida e não pode ser salva.

Destinatários de e-mail

As ações de e-mail sempre incluem usuários da empresa com a função ADMIN. Se a empresa for gerenciada por multilocação, você pode ampliar os destinatários para incluir gerentes de MT.

• Somente gerentes principais: inclui administradores da empresa e os contatos dos principais gerentes de MT.
• Gerentes principais e gerentes de subcontas: também adiciona os gerentes de subcontas atribuídos.
• A lista de pré-visualização mostra os endereços de e-mail reais que serão usados quando a regra for executada.
• Somente gerentes delegados com acesso concedido à empresa são incluídos na lista final de destinatários.

Comportamento de execução

As regras de eventos são executadas imediatamente quando o Cerberus Enterprise recebe um evento suportado das integrações de backend. As regras desativadas são ignoradas automaticamente.

Execuções bem-sucedidas, ignoradas e com falha são registradas no log do sistema com mensagens legíveis, incluindo o motivo quando uma regra ou uma ação de dispositivo foi ignorada.

O log do sistema mantém os eventos de status e de localização dos dispositivos, e as execuções de regras bem-sucedidas ou ignoradas, por 90 dias. Os outros eventos, como ações de administradores, logins, avisos e erros (incluindo as execuções de regras com falha), são mantidos por 12 meses. As entradas mais antigas são excluídas automaticamente todas as noites.