Status do Dispositivo

• Visão geral do dispositivo
• Gerenciamento de SIMs
• Comandos
• Mapa de localização

Visão geral do dispositivo

Abra um dispositivo em Dashboard → Dispositivos clicando na linha do dispositivo. O título da página mostra o Modelo do dispositivo (quando disponível) e o ID interno.

Dados históricos vs. registro atual

Quando um dispositivo possui múltiplos registros, o Cerberus Enterprise pode exibir um registro histórico de apenas leitura. Nesse caso, a página exibe um banner de Dados históricos e um botão para retornar aos dados do registro atual.

Campos principais

A seção superior resume a identidade, atribuição e o estado de gerenciamento do dispositivo. Alguns campos são específicos de cada plataforma e aparecem apenas para dispositivos Android ou Apple.

• ID e Modelo: identificadores de apenas leitura.
• Usuário: mostra o usuário atribuído atualmente (se houver). No menu de usuário, você pode Abrir usuário ou Alterar usuário, ou atribuir um usuário quando nenhum estiver definido.
• Modo de gerenciamento e Propriedade: exibidos com dicas de ferramenta na interface do usuário.
• Estado: estado atual do dispositivo (com ícone e detalhes de dica de ferramenta).
• Perfil ADE (apenas Apple): mostra o perfil de Inscrição Automática de Dispositivos atribuído (se houver) e permite abri-lo ou alterá-lo.
• Política: mostra a política atribuída e permite abri-la ou alterá-la, ou atribuir uma quando nenhuma estiver definida.
• Status de conformidade da política (quando uma política está atribuída): indica se o dispositivo está em conformidade.
• Versão da política (quando uma política está atribuída): indica se a versão mais recente da política foi aplicada ao dispositivo.
• Registrado em e Último relatório de status: carimbos de data/hora do registro e do último status relatado.
• Removido em: exibido quando o dispositivo foi removido.

Alguns dados e painéis estão disponíveis apenas quando a categoria correspondente está ativada na política do dispositivo. Para mais informações, leia as páginas de Relatório de status e Localização e geofence.

Painéis

O editor de Dispositivos é organizado em seções expansíveis. Dependendo da plataforma e do estado, você poderá ver um ou mais dos seguintes painéis:

• Mapa de localização: um painel com abas contendo o histórico de Localização do dispositivo atual e, em dispositivos Android, uma aba de Geofence para transições de geofence quando os dados de geofence estiverem disponíveis.
• Gerenciamento de SIMs (apenas Android): EID do dispositivo, SIMs e eSIMs instalados e histórico de comandos de eSIM. Consulte a página dedicada de Gerenciamento de SIMs.
• Comandos: envie comandos para o dispositivo e visualize o histórico de comandos (específico por plataforma).
• Postura de segurança (apenas Android): postura, veredito de Integridade do Play e riscos de segurança.
• Relatórios de aplicativos (apenas Android): aplicativos instalados e relatórios de feedback/erro.
• Aplicativos gerenciados (apenas Apple): estado dos aplicativos gerenciados e detalhes de instalação.
• Detalhes de não conformidade: exibido quando um dispositivo não está em conformidade; lista as configurações de política que estão fora de conformidade.
• Relatórios de status: dados adicionais relatados pelo dispositivo, exibidos como uma árvore de categorias e valores.
• Histórico de registro: registros anteriores para este mesmo dispositivo físico, exibidos como uma lista.

Abas do painel de localização

O painel de Mapa de localização agora usa abas para que o histórico de localização e as transições de geofence permaneçam separados.

• Localização: mostra filtros de histórico, uma pesquisa por intervalo de datas, marcadores de localização, o círculo de precisão e controles de rastreamento ao vivo para o dispositivo atual.
• Geofence (apenas Android): mostra o histórico de transições de geofence em um mapa dedicado, com filtros de período, uma opção para alternar entre geofences arquivadas e uma lista lateral de transições.

Para o comportamento completo dessas abas, consulte Mapa de localização.

Ações

Na parte inferior da página, você pode atualizar os dados e realizar ações dependendo da plataforma, do estado do dispositivo e do status da licença.

• Atualizar dados: recarrega o registro do dispositivo.
• Desativar dispositivo / Ativar dispositivo (apenas Android): disponível em estados compatíveis.
• Remover registro do dispositivo: remove o gerenciamento do dispositivo. O comportamento exato depende da plataforma e da propriedade (por exemplo, no Android pode apagar um perfil de trabalho ou realizar uma restauração de fábrica).
• Excluir dispositivo: disponível quando o dispositivo já foi removido e seu registro pode ser excluído.

Gerenciamento de SIMs

Em dispositivos Android, o editor de Dispositivo oferece um painel de Gerenciamento de SIMs para gerenciar os perfis de SIM e eSIM instalados no dispositivo, adicionar ou remover perfis de eSIM e visualizar o histórico de comandos de eSIM enviados ao dispositivo. Este painel está disponível apenas para dispositivos Android.

As informações do SIM são relatadas por dispositivos totalmente gerenciados quando o relatório de Informações de rede está ativado na política do dispositivo (esta opção é sempre ativada pelo Cerberus Enterprise). Consulte a página de Relatório de status.

EID do Dispositivo

O EID (Identificador eUICC) identifica o hardware do eSIM do dispositivo. As operadoras o utilizam para vincular perfis de eSIM ao dispositivo, portanto, recuperá-lo é geralmente a primeira etapa de um fluxo de trabalho de provisionamento de eSIM.

• Dispositivos de propriedade da empresa (Android 13 e superior): o EID é relatado automaticamente com o status do dispositivo e não é necessária nenhuma interação do usuário.
• Dispositivos de propriedade pessoal (Android 13 e superior): use o botão Solicitar EID. O usuário verá uma notificação no dispositivo solicitando o compartilhamento do EID e poderá aprovar ou recusar a solicitação. O EID é exibido apenas se o usuário aprovar. Enquanto a solicitação estiver pendente, o botão permanecerá desativado.

Ao enviar uma solicitação de EID, um diálogo de confirmação é exibido primeiro, pois o usuário verá uma notificação no dispositivo.

SIMs instalados

A tabela de SIMs instalados lista os SIMs atualmente conhecidos para o dispositivo, incluindo SIMs físicos e perfis de eSIM. Em dispositivos de propriedade pessoal, os perfis de eSIM instalados com o comando Adicionar eSIM são exibidos mesmo quando o dispositivo não relata informações de SIM.

• Operadora: o nome da operadora associado ao SIM (quando relatado).
• Número de telefone: o número de telefone associado ao SIM (quando relatado).
• ICCID: o Identificador de Cartão de Circuito Integrado do SIM.
• Estado de ativação: se o eSIM está ativado ou não. Relatado apenas para eSIMs no Android 15 e superior.
• Modo de configuração: se o eSIM foi configurado por um administrador ou pelo usuário. Relatado apenas para eSIMs no Android 15 e superior.
• Tipo de SIM: mostra se o dispositivo relata a entrada como um eSIM.

eSIMs com um comando de remoção em andamento ou executado (não falho) mostram um estado de ativação temporário de Removendo. A entrada desaparece da lista quando o dispositivo relata a lista de SIMs atualizada. Enquanto uma remoção estiver em andamento, o botão remover não estará disponível para evitar o envio do mesmo comando duas vezes.

Remover eSIM

Use o botão remover ao lado de um eSIM instalado para remover seu perfil do dispositivo. Um diálogo de confirmação solicitará que você confirme o ICCID do eSIM a ser removido antes que o comando seja enviado. A remoção de um eSIM é suportada no Android 15 e superior.

Adicionar eSIM

A seção Adicionar eSIM instala um novo perfil de eSIM no dispositivo (suportado no Android 15 e superior). Ela requer:

• Validade: por quanto tempo o comando é válido caso não possa ser executado imediatamente.
• Código de ativação: o código de ativação para o perfil do eSIM, fornecido pela operadora. Você pode inserir o código completo ou apenas o endereço SM-DP+ para permitir que o dispositivo descubra um perfil que a operadora já vinculou ao seu EID.
• Estado de ativação: se o perfil do eSIM deve ser ativado automaticamente após o download ou se deve permanecer não ativado para ativação manual pelo usuário.

Histórico de comandos

Abaixo da seção Adicionar eSIM, o painel mostra o histórico de comandos de eSIM enviados ao dispositivo: Adicionar eSIM, Remover eSIM e Solicitar EID. A tabela é classificável e suporta paginação. Algumas linhas podem ser expandidas para visualizar os parâmetros do comando (por exemplo, o código de ativação ou o ICCID) e o status de execução, incluindo os detalhes de erro do eSIM quando uma operação falha no dispositivo.

• Data de criação
• Comando
• Validade
• Status
• Erro: mostra o status de erro do eSIM (por exemplo Usuário negou, Código de ativação inválido, ou ICCID não encontrado) quando a execução do comando o relata.
• Data de execução

Limpar eSIMs ao limpar e desinscrever

Quando você limpa o dispositivo a partir do painel de Comandos, o sinalizador Limpar eSIMs controla se os perfis de eSIM serão removidos com a limpeza. Em dispositivos de propriedade pessoal com um perfil de trabalho, este sinalizador está ativado por padrão (eSIMs gerenciados são removidos, eSIMs de propriedade pessoal não são afetados). O mesmo sinalizador está disponível no diálogo de confirmação Desinscrever dispositivo.

Comandos

O editor de dispositivos oferece um painel de Comandos para enviar comandos remotos a um dispositivo gerenciado. Os comandos disponíveis dependem da plataforma (Android ou Apple) e do estado do dispositivo.

Se o dispositivo não estiver online no momento, o comando será entregue e executado assim que o dispositivo se conectar à Internet. Para comandos Android, você pode definir o parâmetro Validade para determinar por quanto tempo um comando não entregue permanece válido.

Comandos Android (AMAPI)

Para dispositivos Android, o painel de Comandos inclui um campo de Validade (valor + unidade) e um seletor de Comando. Alguns comandos exigem parâmetros adicionais, que aparecem dinamicamente quando você seleciona o comando.

Parâmetros comuns

• Validade: por quanto tempo o comando é válido caso não possa ser executado imediatamente.
• Comando: escolha qual ação enviar para o dispositivo.

Comandos com campos adicionais

• Redefinir senha: requer Nova senha e Confirmar nova senha. As chaves opcionais incluem Bloquear agora, Exigir entrada e Não solicitar credenciais na inicialização.
• Limpar dados do aplicativo: requer o nome do pacote de destino.
• Iniciar modo perdido: requer uma Mensagem de perda e suporta campos de contato opcionais (endereço, organização, número de telefone, e-mail).
• Limpar: suporta uma mensagem de motivo da limpeza (exibida aos usuários em dispositivos pessoais) e sinalizadores de limpeza opcionais, incluindo Limpar eSIMs.

Os comandos de eSIM (Adicionar eSIM, Remover eSIM, Solicitar EID) estão disponíveis no painel dedicado de Gerenciamento de SIMs.

Histórico de comandos

Abaixo dos controles de envio, o dashboard exibe uma tabela de histórico de comandos. A tabela é classificável e suporta paginação. Algumas linhas podem ser expandidas para visualizar parâmetros adicionais ou detalhes de execução.

Colunas do histórico Android

• Data de criação
• Comando
• Validade
• Status
• Erro
• Data de execução

Comandos Apple (MDM)

Para dispositivos Apple, o painel de Comandos fornece um seletor de Comando. Alguns comandos exigem entradas adicionais. Assim como no Android, uma tabela de histórico de comandos é exibida abaixo.

Comandos com campos adicionais

• InstallApplication: requer o Bundle ID do aplicativo.
• SendNotification: requer uma Mensagem de notificação (comprimento máximo de 200 caracteres).

Colunas do histórico Apple

• Data de criação
• Comando
• Status
• Hora do status

Atualizar

Use a ação de atualizar no painel de Comandos para recarregar o histórico de comandos.

Mapa de localização

Esta página documenta as ferramentas de localização específicas para dispositivos disponíveis na Visão geral do dispositivo. O painel contém uma aba de Localização para o histórico de posição e, em dispositivos Android, uma aba de Cerca virtual para transições de cercas virtuais.

Pré-requisitos

Os dados de localização do dispositivo são exibidos apenas quando o relatório de localização estiver ativado na política do dispositivo. Para ativá-lo, abra a política e ligue Localização e cercas virtuais → Relatar localização. Para mais detalhes, consulte Localização e cercas virtuais.

Em dispositivos que não são totalmente gerenciados, os dados de localização ainda podem depender do aplicativo Cerberus Enterprise possuir as permissões de localização necessárias e dos serviços de localização estarem ativados no dispositivo.

Para o mapa global de múltiplos dispositivos disponível a partir do dashboard, consulte Mapa de localização do dashboard.

Estado de carregamento e sem dados

• Enquanto os dados de localização estão sendo carregados, o painel exibe uma sobreposição de carregamento no mapa.
• Se o dispositivo não tiver dados de localização disponíveis, o painel exibirá uma mensagem informando Nenhum dado de localização disponível, juntamente com um lembrete para ativar o relatório de localização na política atribuída.
• Se um filtro de data estiver ativo e nenhum dado corresponder a ele, o painel exibirá Nenhum dado disponível no intervalo de datas selecionado.

Aba de Localização

Abra a aba de Localização para inspecionar o histórico de um único dispositivo. Os filtros disponíveis incluem a última localização conhecida, intervalos de histórico recente, um intervalo de datas personalizado e rastreamento ao vivo.

• Última: mostra a última localização conhecida.
• Hoje, Últimos 7 dias e Últimos 30 dias: mostram as localizações registradas para o período selecionado.
• Pesquisar: permite escolher um intervalo de datas personalizado.
• Ao vivo: inicia ou interrompe o rastreamento ao vivo para o dispositivo atual.

Detalhes do marcador

Ao clicar em um marcador de localização, uma janela de informações é aberta com:

• O registro de data e hora do registro de localização.
• A precisão relatada (em metros).
• A velocidade relatada, quando o dispositivo a fornece.
• O rumo ou direção relatada, quando o dispositivo a fornece.

Círculo de precisão

Quando a janela de informações está aberta, um círculo de precisão é exibido ao redor do marcador. O raio do círculo corresponde à precisão relatada (em metros). Ao fechar a janela de informações, o círculo é ocultado.

Rastreamento ao vivo

Na visualização de histórico do dispositivo, selecionar o filtro Ao vivo inicia uma solicitação de rastreamento em tempo real para aquele dispositivo específico. O Cerberus Enterprise solicita confirmação antes de iniciar a solicitação.

• O rastreamento ao vivo dura até 15 minutos.
• O dispositivo exibe uma notificação enquanto o rastreamento ao vivo estiver ativo.
• Enquanto o rastreamento ao vivo estiver ativo, o painel continuará atualizando a localização mais recente e o indicador de live permanecerá visível.
• Selecionar o filtro ao vivo novamente permite interromper o rastreamento ao vivo antes que o tempo limite termine.

Aba de Cerca virtual

Em dispositivos Android, a segunda aba mostra as transições de cercas virtuais geradas pelas cercas definidas na política atribuída. Esta aba está disponível quando existem dados de cerca virtual para o dispositivo.

• O mapa mostra as áreas de cerca virtual atuais juntamente com os pontos de transição registrados.
• A lista de transições à direita permite inspecionar os eventos de entrada e saída.
• Os filtros disponíveis são Hoje, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias e uma pesquisa por intervalo de datas personalizado.
• Incluir arquivados também mostra transições relacionadas a definições de geofence antigas que não estão mais presentes na política atual.

Detalhes da transição de geofence

Ao selecionar uma transição, os detalhes dela são abertos no mapa e a entrada correspondente na lista é destacada. Quando disponível, o Cerberus Enterprise também mostra as coordenadas do dispositivo e a precisão relatada para essa transição.