Multitenencia
Resumen de multi-inquilino
La sección de Multi-inquilino está disponible para las cuentas de MSP y de gestores de empresas que gestionan múltiples empresas de clientes desde un único inicio de sesión. Este capítulo explica el modelo de alcance de la empresa, el cambio de empresa, la administración de empresas gestionadas y las subcuentas.
Para solicitar una cuenta multi-inquilino, póngase en contacto con enterprise@cerberusapp.com.
Conceptos básicos
- Cuenta principal multi-inquilino: la cuenta de gestión principal que puede acceder al espacio de trabajo global multi-inquilino.
- Subcuenta: una cuenta de gestor delegada creada por la cuenta principal, con asignaciones de empresas seleccionables.
- Contexto de empresa seleccionado: la empresa activa que está abierta actualmente en el panel para las operaciones diarias.
- Delegación: permiso otorgado por el propietario de una empresa que permite a una cuenta de gestor entrar y administrar dicha empresa.
Modelo de navegación
Cuando no hay un contexto de empresa seleccionado, la navegación lateral muestra áreas multi-inquilino como Empresas y, para las cuentas principales, Subcuentas. Tras entrar en una empresa, el panel cambia a la navegación estándar de una sola empresa (Inicio, Usuarios, Dispositivos, Inscripción, Políticas y más).
Propiedad y delegación
Cada empresa gestionada tiene un propietario. El propietario siempre puede acceder a esa empresa. Las cuentas de gestor que no son propietarias solo pueden acceder a una empresa cuando se ha otorgado la delegación.
El estado de propiedad y delegación se muestra directamente en las tarjetas de empresa para que el alcance del acceso sea explícito antes de entrar en una empresa.
Acciones de licencia y facturación
Las vistas multi-inquilino muestran el estado de la licencia, los límites de dispositivos y las acciones de facturación de la empresa. Dependiendo del estado de la suscripción de la empresa y de sus permisos, la tarjeta puede mostrar Gestionar facturación o Comprar licencia.
Para las empresas creadas por una cuenta multi-inquilino, la gestión de licencias es realizada por los usuarios multi-inquilino. La cuenta principal siempre puede gestionar las licencias, mientras que las subcuentas solo pueden gestionarlas cuando la cuenta principal habilita el permiso Puede gestionar licencias para esa subcuenta.
Páginas de este capítulo
- Empresas gestionadas: búsqueda, filtros, detalles de las tarjetas y creación de empresas.
- Cambio de empresa: comportamiento del selector superior y transiciones de alcance.
- Subcuentas: operadores delegados, asignaciones y gestión de credenciales.
Empresas gestionadas
La página de Empresas (Panel → Empresas) es el centro de control para el acceso a las empresas gestionadas. Enumera todas las empresas visibles para su cuenta multi-inquilino y le permite filtrar, inspeccionar la propiedad/delegación, entrar en un contexto de empresa y crear nuevas empresas gestionadas (solo cuentas principales).
Búsqueda y filtros
- Buscar empresa: filtra por nombre de empresa o ID de empresa.
- Delegación: Todo, Delegada, o No delegada.
- Estado de la licencia: Todo, Válida, Por vencer, Caducada, o Terminada.
Tarjetas de empresa
Cada tarjeta de empresa muestra metadatos clave de gestión:
- Estado de la licencia con insignia de icono y descripción emergente contextual.
- Dispositivos con licencia (límite de dispositivos de la empresa).
- Próxima renovación programada o Fecha de vencimiento, según el estado de la suscripción.
- Estado de delegación (Propietario, Concedida, o No concedida).
- Nombre de visualización y nombre de usuario del propietario.
Empresas seleccionadas recientemente
Las empresas a las que accedió recientemente están fijadas en una sección de Seleccionadas recientemente para acelerar los cambios de contexto repetidos.
Acciones de la empresa
- Entrar en la empresa: abre el contexto de la empresa seleccionada cuando la delegación/propiedad permite el acceso.
- Gestionar facturación: abre la gestión de facturación de la empresa cuando está disponible y permitida.
- Comprar licencia: abre el flujo de compra de la empresa cuando la facturación no está activa.
Quién puede gestionar licencias
Para las empresas creadas por una cuenta multi-inquilino, la gestión de licencias es controlada por los usuarios multi-inquilino. La cuenta principal siempre puede gestionar la facturación y las acciones de licencia para esas empresas.
Las subcuentas pueden gestionar la facturación y las acciones de licencia solo si la cuenta principal otorga el permiso Puede gestionar licencias en la página de Subcuentas.
Crear empresa gestionada
Las cuentas principales multi-inquilino pueden ampliar Crear empresa gestionada desde el área de acciones inferior.
- Se requiere el nombre de la empresa.
- Crear usuario administrador por empresa controla el modo de propiedad.
- Cuando está habilitado, se requieren el nombre de usuario del administrador (en formato de correo electrónico) y el nombre del administrador.
- Antes de la creación, un cuadro de diálogo de confirmación resume la operación y, cuando corresponde, advierte que se enviarán credenciales temporales por correo electrónico al nuevo usuario administrador.
Modo de propiedad
- Administrador por empresa habilitado: el nuevo usuario administrador es el propietario de la empresa y puede delegar la gestión a su cuenta multi-inquilino.
- Administrador por empresa deshabilitado: la empresa es propiedad directa de su cuenta multi-inquilino.
Cuota de empresa
Si la cuenta alcanza la cuota de empresas configurada, la creación se bloqueará y el formulario mostrará un mensaje de contacto de soporte con el recuento actual y máximo de empresas.
Cuando se alcance la cuota de empresas, no podrá crear más empresas gestionadas hasta que se aumente su límite.
Cambio de empresa
El selector de empresas en la barra de herramientas superior permite que los usuarios de entornos multi-inquilino se desplacen entre empresas delegadas sin necesidad de cerrar sesión. Está disponible cuando se puede seleccionar al menos un contexto de empresa.
Comportamiento del selector
- El activador muestra el nombre de la empresa actual (o el ID de la empresa si no hay un nombre disponible).
- El menú enumera las empresas delegadas/accesibles y marca la empresa actual como ya seleccionada.
- Durante el cambio, las acciones del selector se desactivan temporalmente para evitar cambios de alcance simultáneos.
Salir de la empresa
El menú del selector incluye Salir de la empresa, lo que limpia el contexto de la empresa actual y le devuelve al espacio de trabajo global multi-inquilino.
Reglas de restablecimiento de contexto
El cambio de empresa o la salida de la empresa restablecen el alcance del panel. Las páginas específicas de la empresa y los datos se actualizan para el nuevo contexto seleccionado, y la visibilidad del menú se adapta según si hay una empresa seleccionada actualmente.
Utilice el selector para realizar cambios rápidos de contexto operativo, pero verifique el nombre de la empresa seleccionada antes de ejecutar acciones sensibles, como actualizaciones de políticas o comandos a dispositivos.
Subcuentas
La página de Subcuentas (Panel → Subcuentas) está disponible para las cuentas principales multi-inquilino. Le permite crear usuarios administradores delegados, asignar empresas gestionadas, controlar los permisos de facturación y mantener las credenciales de las subcuentas.
Lista de subcuentas
Cada tarjeta de subcuenta muestra los controles de identidad y gestión:
- Nombre y nombre de usuario/correo electrónico.
- Asignación de selección múltiple de empresas gestionadas.
- Interruptor de permiso Puede gestionar licencias.
- Acciones de Restablecer contraseña y Eliminar.
Asignación de empresas gestionadas
Las asignaciones de empresas se editan a través del campo de selección múltiple Empresas gestionadas. Al cerrar el selector tras realizar los cambios, el panel solicitará una confirmación antes de guardar las actualizaciones.
Permiso de gestión de licencias
El interruptor Puede gestionar licencias controla si una subcuenta puede acceder a las acciones de gestión de facturación/licencias de la empresa.
Para las empresas creadas por la cuenta multi-inquilino, la cuenta principal siempre tiene derechos de gestión de licencias. Las subcuentas reciben derechos de gestión de licencias solo cuando la cuenta principal habilita este interruptor.
Restablecimiento de contraseña
Restablecer contraseña genera una nueva contraseña temporal y la envía a la subcuenta por correo electrónico tras la confirmación.
Eliminar subcuenta
Eliminar una subcuenta requiere confirmación y elimina permanentemente el acceso delegado para esa cuenta.
Crear subcuenta
Utilice el panel de acciones inferior Crear subcuenta para añadir un nuevo administrador delegado.
- Correo electrónico: obligatorio y validado con formato de correo electrónico.
- Nombre: nombre de visualización obligatorio.
- Puede gestionar licencias: permiso de facturación inicial opcional.
- Antes de la creación, un cuadro de diálogo de confirmación advierte que se enviará un correo electrónico con una contraseña temporal a la dirección proporcionada.