Algunos datos y paneles están disponibles solo cuando la categoría correspondiente está habilitada en la política del dispositivo. Para más información, lea las páginas de [**Informes de estado**](https://enterprise.cerberusapp.com/docs/books/manual-de-usuario/page/informes-de-estado "Status reporting") y [**Ubicación y geocerca**](https://enterprise.cerberusapp.com/docs/books/manual-de-usuario/page/ubicacion-y-geocerca "Location and geofence").
## Paneles El editor de dispositivos está organizado en secciones expandibles. Dependiendo de la plataforma y el estado, es posible que vea uno o más de los siguientes paneles: - **Mapa de ubicación**: un panel con pestañas que contiene el historial de **Ubicación** del dispositivo actual y, en dispositivos Android, una pestaña de **Geocerca** para las transiciones de geocercas cuando los datos de la misma están disponibles. - **Comandos**: envíe comandos al dispositivo y vea el historial de comandos (específico de la plataforma). - **Estado de seguridad** (solo Android): postura, veredicto de Play Integrity y riesgos de seguridad. - **Informes de aplicaciones** (solo Android): aplicaciones instaladas e informes de comentarios/errores. - **Aplicaciones gestionadas** (solo Apple): estado de las aplicaciones gestionadas y detalles de instalación. - **Detalles de incumplimiento**: se muestra cuando un dispositivo no cumple con la política; enumera los ajustes de la política que presentan incumplimiento. - **Informes de estado**: datos adicionales reportados por el dispositivo, mostrados como un árbol de categorías y valores. - **Historial de inscripción**: inscripciones anteriores para este mismo dispositivo físico, mostradas como una lista. ## Pestañas del panel de ubicación El panel de **Mapa de ubicación** ahora utiliza pestañas para que el historial de ubicación y las transiciones de geocerca se mantengan separados. - **Ubicación**: muestra los filtros de historial, una búsqueda por rango de fechas, marcadores de ubicación, el círculo de precisión y los controles de seguimiento en vivo para el dispositivo actual. - **Geocerca** (solo Android): muestra el historial de transiciones de geocercas en un mapa dedicado, con filtros de período, un interruptor opcional para geocercas archivadas y una lista lateral de transiciones. Para conocer el comportamiento completo de estas pestañas, consulte [**Mapa de ubicación**](https://enterprise.cerberusapp.com/docs/books/manual-de-usuario/page/mapa-de-ubicacion "Location map"). ## Acciones En la parte inferior de la página, puede actualizar los datos y realizar acciones dependiendo de la plataforma, el estado del dispositivo y el estado de la licencia. - **Actualizar datos**: recarga el registro del dispositivo. - **Deshabilitar dispositivo** / **Habilitar dispositivo** (solo Android): disponible en estados compatibles. - **Desinscribir dispositivo**: elimina la gestión del dispositivo. El comportamiento exacto depende de la plataforma y la propiedad (por ejemplo, en Android se puede eliminar el perfil de trabajo o realizar un restablecimiento de fábrica). - **Eliminar dispositivo**: disponible cuando el dispositivo ya ha sido desinscrito y su registro puede ser eliminado. # Comandos El editor de dispositivos proporciona un panel de **Comandos** para enviar comandos remotos a un dispositivo gestionado. Los comandos disponibles dependen de la plataforma (Android o Apple) y del estado del dispositivo.Si el dispositivo no está conectado actualmente, el comando se entregará y ejecutará tan pronto como el dispositivo se conecte a Internet. Para los comandos de Android, puede establecer el parámetro de **Duración** para determinar cuánto tiempo permanece válido un comando no entregado.
## Comandos de Android (AMAPI) Para los dispositivos Android, el panel de Comandos incluye un campo de **Duración** (valor + unidad) y un selector de **Comando**. Algunos comandos requieren parámetros adicionales, que aparecen dinámicamente al seleccionar el comando. ### Parámetros comunes - **Duración**: cuánto tiempo es válido el comando si no puede ejecutarse inmediatamente. - **Comando**: elija qué acción enviar al dispositivo. ### Comandos con campos adicionales - **Restablecer contraseña**: requiere **Nueva contraseña** y **Confirmar nueva contraseña**. Los interruptores opcionales incluyen **Bloquear ahora**, **Requerir entrada** y **No solicitar credenciales al arrancar**. - **Borrar datos de la aplicación**: requiere el **Nombre del paquete** de destino. - **Iniciar modo de pérdida**: requiere un **Mensaje de pérdida** y admite campos de contacto opcionales (dirección, organización, número de teléfono, correo electrónico). - **Solicitar información del dispositivo**: requiere seleccionar qué información del dispositivo solicitar. - **Añadir eSIM**: requiere un **Código de activación** y un **Estado de activación**. - **Eliminar eSIM**: requiere el **ICCID** de la eSIM. - **Borrado de fábrica**: admite un **Mensaje de motivo de borrado** (que se muestra a los usuarios en dispositivos personales) y marcadores de borrado opcionales. ### Historial de comandos Debajo de los controles de envío, el panel de control muestra una tabla con el historial de comandos. La tabla permite la ordenación y es paginada. Algunas filas se pueden expandir para ver parámetros adicionales o detalles de ejecución. #### Columnas del historial de Android - **Fecha de creación** - **Comando** - **Validez** - **Estado** - **Error** - **Fecha de ejecución** ## Comandos de Apple (MDM) Para los dispositivos Apple, el panel de Comandos proporciona un selector de **Comando**. Algunos comandos requieren entradas adicionales. Al igual que con Android, se muestra una tabla de historial de comandos a continuación. ### Comandos con campos adicionales - **Instalar aplicación**: requiere el **ID del paquete** de la aplicación. - **Enviar notificación**: requiere un **Mensaje de notificación** (longitud máxima de 200 caracteres). #### Columnas del historial de Apple - **Fecha de creación** - **Comando** - **Estado** - **Hora de estado** ## Actualizar Utilice la acción de actualizar en el panel de Comandos para recargar el historial de comandos. # Mapa de ubicación Esta página documenta las herramientas de ubicación específicas para dispositivos disponibles en [**Información general del dispositivo**](https://enterprise.cerberusapp.com/docs/books/manual-de-usuario/page/resumen-del-dispositivo "Device overview"). El panel contiene una pestaña de **Ubicación** para el historial de posición y, en dispositivos Android, una pestaña de **Geocerca** para las transiciones de geocerca. ## Requisitos previos Los datos de ubicación del dispositivo se muestran solo cuando el reporte de ubicación está habilitado en la política del dispositivo. Para habilitarlo, abra la política y active **Ubicación y geocerca** → **Reportar ubicación**. Para más detalles, consulte [**Ubicación y geocerca**](https://enterprise.cerberusapp.com/docs/books/manual-de-usuario/page/ubicacion-y-geocerca "Location and geofence").En los dispositivos que no están totalmente gestionados, los datos de ubicación pueden seguir dependiendo de que la aplicación Cerberus Enterprise tenga los permisos de ubicación requeridos y de que los servicios de ubicación estén habilitados en el dispositivo.
Para el mapa global de múltiples dispositivos disponible desde el panel de control, consulte [**Mapa de ubicación del panel de control**](https://enterprise.cerberusapp.com/docs/books/manual-de-usuario/page/mapa-de-ubicacion-del-panel-de-control "Dashboard location map").
## Estado de carga y sin datos - Mientras se cargan los datos de ubicación, el panel muestra una superposición de carga en el mapa. - Si el dispositivo no tiene datos de ubicación disponibles, el panel muestra un mensaje que indica **No hay datos de ubicación disponibles** junto con un recordatorio para habilitar el reporte de ubicación en la política asignada. - Si un filtro de fecha está activo y no hay muestras que coincidan, el panel muestra **No hay datos disponibles en el rango de fechas seleccionado**. ## Pestaña de ubicación Abra la pestaña de **Ubicación** para inspeccionar el historial de un solo dispositivo. Los filtros disponibles incluyen la última ubicación conocida, rangos de historial reciente, un rango de fechas personalizado y seguimiento en vivo. - **Última**: muestra la última ubicación conocida. - **Hoy**, **Últimos 7 días** y **Últimos 30 días**: muestran las ubicaciones registradas para el periodo seleccionado. - **Buscar**: le permite elegir un rango de fechas personalizado. - **En vivo**: inicia o detiene el seguimiento en vivo para el dispositivo actual. ## Detalles del marcador Al hacer clic en un marcador de ubicación, se abre una ventana de información con: - La marca de tiempo del registro de ubicación. - La **precisión** reportada (en metros). - La **velocidad** reportada, cuando el dispositivo la proporciona. - El **rumbo** o dirección reportada, cuando el dispositivo la proporciona. ## Círculo de precisión Cuando la ventana de información está abierta, se muestra un círculo de precisión alrededor del marcador. El radio del círculo corresponde a la precisión reportada (en metros). Al cerrar la ventana de información, el círculo se oculta. ## Seguimiento en vivo En la vista de historial del dispositivo, al seleccionar el filtro **En vivo** se inicia una solicitud de seguimiento en tiempo real para ese dispositivo específico. Cerberus Enterprise solicita confirmación antes de iniciar la solicitud. - El seguimiento en vivo dura hasta **15 minutos**. - El dispositivo muestra una notificación mientras el seguimiento en vivo está activo. - Mientras el seguimiento en vivo está activo, el panel sigue actualizando la última ubicación y el indicador de en vivo permanece visible. - Al seleccionar el filtro de en vivo nuevamente, puede detener el seguimiento en vivo antes de que finalice el tiempo de espera. ## Pestaña de geocerca En los dispositivos Android, la segunda pestaña muestra las transiciones de geocerca generadas a partir de las geocercas definidas en la política asignada. Esta pestaña está disponible cuando existen datos de geocerca para el dispositivo. - El mapa muestra las áreas de geocerca actuales junto con los puntos de transición registrados. - La lista de transiciones a la derecha le permite inspeccionar los eventos de **entrada** y **salida**. - Los filtros disponibles son **Hoy**, **Últimos 7 días**, **Últimos 30 días** y una búsqueda personalizada por rango de fechas. - **Incluir archivados** también muestra las transiciones relacionadas con definiciones de geocercas antiguas que ya no están presentes en la política actual. ## Detalles de la transición de geocerca Al seleccionar una transición se abren sus detalles en el mapa y se resalta la entrada correspondiente en la lista. Cuando está disponible, Cerberus Enterprise también muestra las coordenadas del dispositivo y la precisión reportada para esa transición.