Estado del Dispositivo
Resumen del dispositivo
Abra un dispositivo desde Dashboard → Dispositivos haciendo clic en la fila del dispositivo. El título de la página muestra el Modelo del dispositivo (cuando está disponible) y su Id interno.
Datos históricos frente a inscripción actual
Cuando un dispositivo tiene múltiples inscripciones, Cerberus Enterprise puede mostrar un registro histórico de solo lectura. En ese caso, la página muestra un banner de Datos históricos y un botón para volver a los datos de la inscripción actual.
Campos superiores
La sección superior resume la identidad, asignación y el estado de gestión del dispositivo. Algunos campos son específicos de la plataforma y aparecen solo para dispositivos Android o Apple.
- Id y Modelo: identificadores de solo lectura.
- Usuario: muestra el usuario asignado actualmente (si lo hay). Desde el menú de usuario, puede Abrir usuario o Cambiar usuario, o asignar un usuario cuando no haya ninguno establecido.
- Modo de gestión y Propiedad: se muestran con descripciones emergentes en la interfaz de usuario.
- Estado: estado actual del dispositivo (con icono y detalles en la descripción emergente).
- Perfil ADE (solo Apple): muestra el perfil de inscripción automática de dispositivos asignado (si lo hay) y le permite abrirlo o cambiarlo.
- Política: muestra la política asignada y le permite abrirla o cambiarla, o asignar una cuando no haya ninguna establecida.
- Estado de cumplimiento de la política (cuando hay una política asignada): indica si el dispositivo cumple con la política.
- Versión de la política (cuando hay una política asignada): indica si el dispositivo tiene aplicada la versión más reciente de la política.
- Inscrito el y Último informe de estado: marcas de tiempo de la inscripción y del último estado reportado.
- Dese inscrito el: se muestra cuando el dispositivo ha sido desinscrito.
Algunos datos y paneles están disponibles solo cuando la categoría correspondiente está habilitada en la política del dispositivo. Para más información, lea las páginas de Informes de estado y Ubicación y geocerca.
Paneles
El editor de dispositivos está organizado en secciones expandibles. Dependiendo de la plataforma y el estado, es posible que vea uno o más de los siguientes paneles:
- Mapa de ubicación: un panel con pestañas que contiene el historial de Ubicación del dispositivo actual y, en dispositivos Android, una pestaña de Geocerca para las transiciones de geocercas cuando los datos de la misma están disponibles.
- Comandos: envíe comandos al dispositivo y vea el historial de comandos (específico de la plataforma).
- Estado de seguridad (solo Android): postura, veredicto de Play Integrity y riesgos de seguridad.
- Informes de aplicaciones (solo Android): aplicaciones instaladas e informes de comentarios/errores.
- Aplicaciones gestionadas (solo Apple): estado de las aplicaciones gestionadas y detalles de instalación.
- Detalles de incumplimiento: se muestra cuando un dispositivo no cumple con la política; enumera los ajustes de la política que presentan incumplimiento.
- Informes de estado: datos adicionales reportados por el dispositivo, mostrados como un árbol de categorías y valores.
- Historial de inscripción: inscripciones anteriores para este mismo dispositivo físico, mostradas como una lista.
Pestañas del panel de ubicación
El panel de Mapa de ubicación ahora utiliza pestañas para que el historial de ubicación y las transiciones de geocerca se mantengan separados.
- Ubicación: muestra los filtros de historial, una búsqueda por rango de fechas, marcadores de ubicación, el círculo de precisión y los controles de seguimiento en vivo para el dispositivo actual.
- Geocerca (solo Android): muestra el historial de transiciones de geocercas en un mapa dedicado, con filtros de período, un interruptor opcional para geocercas archivadas y una lista lateral de transiciones.
Para conocer el comportamiento completo de estas pestañas, consulte Mapa de ubicación.
Acciones
En la parte inferior de la página, puede actualizar los datos y realizar acciones dependiendo de la plataforma, el estado del dispositivo y el estado de la licencia.
- Actualizar datos: recarga el registro del dispositivo.
- Deshabilitar dispositivo / Habilitar dispositivo (solo Android): disponible en estados compatibles.
- Desinscribir dispositivo: elimina la gestión del dispositivo. El comportamiento exacto depende de la plataforma y la propiedad (por ejemplo, en Android se puede eliminar el perfil de trabajo o realizar un restablecimiento de fábrica).
- Eliminar dispositivo: disponible cuando el dispositivo ya ha sido desinscrito y su registro puede ser eliminado.
Comandos
El editor de dispositivos proporciona un panel de Comandos para enviar comandos remotos a un dispositivo gestionado. Los comandos disponibles dependen de la plataforma (Android o Apple) y del estado del dispositivo.
Si el dispositivo no está conectado actualmente, el comando se entregará y ejecutará tan pronto como el dispositivo se conecte a Internet. Para los comandos de Android, puede establecer el parámetro de Duración para determinar cuánto tiempo permanece válido un comando no entregado.
Comandos de Android (AMAPI)
Para los dispositivos Android, el panel de Comandos incluye un campo de Duración (valor + unidad) y un selector de Comando. Algunos comandos requieren parámetros adicionales, que aparecen dinámicamente al seleccionar el comando.
Parámetros comunes
- Duración: cuánto tiempo es válido el comando si no puede ejecutarse inmediatamente.
- Comando: elija qué acción enviar al dispositivo.
Comandos con campos adicionales
- Restablecer contraseña: requiere Nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña. Los interruptores opcionales incluyen Bloquear ahora, Requerir entrada y No solicitar credenciales al arrancar.
- Borrar datos de la aplicación: requiere el Nombre del paquete de destino.
- Iniciar modo de pérdida: requiere un Mensaje de pérdida y admite campos de contacto opcionales (dirección, organización, número de teléfono, correo electrónico).
- Solicitar información del dispositivo: requiere seleccionar qué información del dispositivo solicitar.
- Añadir eSIM: requiere un Código de activación y un Estado de activación.
- Eliminar eSIM: requiere el ICCID de la eSIM.
- Borrado de fábrica: admite un Mensaje de motivo de borrado (que se muestra a los usuarios en dispositivos personales) y marcadores de borrado opcionales.
Historial de comandos
Debajo de los controles de envío, el panel de control muestra una tabla con el historial de comandos. La tabla permite la ordenación y es paginada. Algunas filas se pueden expandir para ver parámetros adicionales o detalles de ejecución.
Columnas del historial de Android
- Fecha de creación
- Comando
- Validez
- Estado
- Error
- Fecha de ejecución
Comandos de Apple (MDM)
Para los dispositivos Apple, el panel de Comandos proporciona un selector de Comando. Algunos comandos requieren entradas adicionales. Al igual que con Android, se muestra una tabla de historial de comandos a continuación.
Comandos con campos adicionales
- Instalar aplicación: requiere el ID del paquete de la aplicación.
- Enviar notificación: requiere un Mensaje de notificación (longitud máxima de 200 caracteres).
Columnas del historial de Apple
- Fecha de creación
- Comando
- Estado
- Hora de estado
Actualizar
Utilice la acción de actualizar en el panel de Comandos para recargar el historial de comandos.
Mapa de ubicación
Esta página documenta las herramientas de ubicación específicas para dispositivos disponibles en Información general del dispositivo. El panel contiene una pestaña de Ubicación para el historial de posición y, en dispositivos Android, una pestaña de Geocerca para las transiciones de geocerca.
Requisitos previos
Los datos de ubicación del dispositivo se muestran solo cuando el reporte de ubicación está habilitado en la política del dispositivo. Para habilitarlo, abra la política y active Ubicación y geocerca → Reportar ubicación. Para más detalles, consulte Ubicación y geocerca.
En los dispositivos que no están totalmente gestionados, los datos de ubicación pueden seguir dependiendo de que la aplicación Cerberus Enterprise tenga los permisos de ubicación requeridos y de que los servicios de ubicación estén habilitados en el dispositivo.
Para el mapa global de múltiples dispositivos disponible desde el panel de control, consulte Mapa de ubicación del panel de control.
Estado de carga y sin datos
- Mientras se cargan los datos de ubicación, el panel muestra una superposición de carga en el mapa.
- Si el dispositivo no tiene datos de ubicación disponibles, el panel muestra un mensaje que indica No hay datos de ubicación disponibles junto con un recordatorio para habilitar el reporte de ubicación en la política asignada.
- Si un filtro de fecha está activo y no hay muestras que coincidan, el panel muestra No hay datos disponibles en el rango de fechas seleccionado.
Pestaña de ubicación
Abra la pestaña de Ubicación para inspeccionar el historial de un solo dispositivo. Los filtros disponibles incluyen la última ubicación conocida, rangos de historial reciente, un rango de fechas personalizado y seguimiento en vivo.
- Última: muestra la última ubicación conocida.
- Hoy, Últimos 7 días y Últimos 30 días: muestran las ubicaciones registradas para el periodo seleccionado.
- Buscar: le permite elegir un rango de fechas personalizado.
- En vivo: inicia o detiene el seguimiento en vivo para el dispositivo actual.
Detalles del marcador
Al hacer clic en un marcador de ubicación, se abre una ventana de información con:
- La marca de tiempo del registro de ubicación.
- La precisión reportada (en metros).
- La velocidad reportada, cuando el dispositivo la proporciona.
- El rumbo o dirección reportada, cuando el dispositivo la proporciona.
Círculo de precisión
Cuando la ventana de información está abierta, se muestra un círculo de precisión alrededor del marcador. El radio del círculo corresponde a la precisión reportada (en metros). Al cerrar la ventana de información, el círculo se oculta.
Seguimiento en vivo
En la vista de historial del dispositivo, al seleccionar el filtro En vivo se inicia una solicitud de seguimiento en tiempo real para ese dispositivo específico. Cerberus Enterprise solicita confirmación antes de iniciar la solicitud.
- El seguimiento en vivo dura hasta 15 minutos.
- El dispositivo muestra una notificación mientras el seguimiento en vivo está activo.
- Mientras el seguimiento en vivo está activo, el panel sigue actualizando la última ubicación y el indicador de en vivo permanece visible.
- Al seleccionar el filtro de en vivo nuevamente, puede detener el seguimiento en vivo antes de que finalice el tiempo de espera.
Pestaña de geocerca
En los dispositivos Android, la segunda pestaña muestra las transiciones de geocerca generadas a partir de las geocercas definidas en la política asignada. Esta pestaña está disponible cuando existen datos de geocerca para el dispositivo.
- El mapa muestra las áreas de geocerca actuales junto con los puntos de transición registrados.
- La lista de transiciones a la derecha le permite inspeccionar los eventos de entrada y salida.
- Los filtros disponibles son Hoy, Últimos 7 días, Últimos 30 días y una búsqueda personalizada por rango de fechas.
- Incluir archivados también muestra las transiciones relacionadas con definiciones de geocercas antiguas que ya no están presentes en la política actual.
Detalles de la transición de geocerca
Al seleccionar una transición se abren sus detalles en el mapa y se resalta la entrada correspondiente en la lista. Cuando está disponible, Cerberus Enterprise también muestra las coordenadas del dispositivo y la precisión reportada para esa transición.