الارتباك في الاختصارات
ادخل أي مؤتمر تكنولوجيا للمؤسسات أو تصفح مواقع البائعين، وستُنهَمَرُ بـ "حساء" مُربك من الاختصارات: MDM، EMM، UEM، MAM، MCM، وغيرها الكثير. يبدو أن كل بائع لديه تفسيره الخاص لما تعنيه هذه المصطلحات، وغالبًا ما يستخدمها بالتبادل أو يخلق مصطلحات جديدة لتمييز عروضه. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) التي تحاول التنقل في هذا المشهد، غالبًا ما تكون النتيجة هي الشلل بسبب التحليل.
في الواقع، يكمن جزء كبير من هذا التعقيد وراءه مورّدو برامج المؤسسات الذين يسعون لتبرير حلولهم باهظة الثمن والغنية بالميزات. ولكن الحقيقة هي أن معظم الشركات لا تحتاج إلى التعقيد الهائل الذي يصاحب هذه الحُزم المتكاملة. ما يحتاجونه هو إدارة فعالة للأجهزة المحمولة تعمل بشكل موثوق، وتُطوَّر بسرعة، ولا تتطلب فريقًا من المتخصصين لصيانتها.
فلنتجاوز الضجيج التسويقي ونتفحّص ما تعنيه هذه الاختصارات حقًا، وما صُمّمت لحله، والأهم من ذلك، ما تحتاجه مؤسستك حقًا لإدارة أجهزتها المحمولة بفعالية.
MDM: إدارة الأجهزة المحمولة
إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) هي أساس الأمان وإدارة الأجهزة المحمولة. في جوهرها، توفر MDM الإمكانات الأساسية التي تحتاجها كل مؤسسة: القدرة على تسجيل الأجهزة، وفرض سياسات الأمان، وإدارة التطبيقات، والحفاظ على التحكم في البيانات المؤسسية على الأجهزة المحمولة.
تصوّر نظام إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) على أنه ما يعادل وجود حارس أمن ومسؤول تكنولوجيا معلومات لكل جهاز محمول في مؤسستك. يمكنه تكوين إعدادات الجهاز عن بُعد، وفرض متطلبات كلمة المرور، وإدارة تكوينات Wi-Fi، والتحكم في التطبيقات التي يمكن تثبيتها، وحتى تحديد موقع الأجهزة أو مسحها إذا فقدت أو سرقت. هذه ليست مزايا متطورة - إنها المتطلبات الأساسية لأي عمل جاد بشأن أمن الجوال.
تستفيد حلول إدارة الأجهزة المحمولة الحديثة مثل Cerberus Enterprise من أطر الأمان القوية المدمجة في Android Enterprise ومنصة إدارة iOS الخاصة بـ Apple. وهذا يعني أنك تحصل على أمان من مستوى المؤسسات مبني على نفس الأسس التي تستخدمها شركات Fortune 500، ولكن بدون التعقيد والنفقات الإضافية التي عادةً ما تصاحب الحلول المؤسسية.
ما يجعل إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) ذات قيمة خاصة للشركات الصغيرة والمتوسطة هو تركيزها على حل المشكلات الحقيقية بأساليب مباشرة. هل تحتاج إلى التأكد من أن الموظفين لا يمكنهم تثبيت تطبيقات غير مصرح بها على هواتف الشركة؟ تقوم MDM بذلك. هل تريد تكوين إعدادات البريد الإلكتروني وWi-Fi تلقائيًا حتى يتمكن الموظفون الجدد من أن يكونوا منتجين على الفور؟ هذه وظيفة أساسية في MDM. قلق بشأن ما يحدث إذا فقد جهاز يحتوي على بيانات عملاء حساسة؟ توفر MDM إمكانات مسح عن بعد وتتبع تفصيلي للجهاز.
إدارة الحركة المؤسسية: EMM
تُمثل إدارة تجوال المؤسسات (EMM) محاولة من الشركات المصنعة لتوسيع نطاق عملها من إدارة الأجهزة الأساسية إلى مجموعة أوسع من الخدمات المتعلقة بالتنقل. من الناحية النظرية، تشمل إدارة تجوال المؤسسات (EMM) ليس فقط إدارة الأجهزة، بل أيضًا إدارة تطبيقات الهاتف المحمول (MAM)، وإدارة محتوى الهاتف المحمول (MCM)، وإدارة الهوية والوصول لمنصات الهواتف المحمولة.
ظهر مفهوم إدارة الأجهزة المتنقلة المؤسسية عندما بدأت الشركات الكبرى تدرك أن إدارة الأجهزة المتنقلة ليست سوى جزء من مجموعة أوسع من حلول التنقل. كانت هذه المؤسسات بحاجة إلى إدارة الأجهزة نفسها، والتطبيقات التي تعمل عليها، والمحتوى الذي يتم الوصول إليه من خلالها، والخدمات السحابية المختلفة التي يتم استهلاكها عبر الواجهات المتنقلة.
لكن إليك حيث ينفصل الواقع التسويقي عن الضرورة العملية. ففي حين تبدو الرؤية الشاملة لإدارة الأجهزة المحمولة (EMM) جذابة، فإن معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة تجد أن قدرات إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) القوية تلبي الغالبية العظمى من احتياجاتها الفعلية. غالبًا ما يُدخل التعقيد الإضافي الذي يصاحب حزم EMM الكاملة المزيد من المشكلات أكثر من حلولها للمؤسسات التي تفتقر إلى فرق إدارة حركة.
تَخَيَّلْ ما يَحْدُثُ عندَ تَنْفيذُ حَلَّ إدارةِ الأجهزةِ المتكامل (EMM) في بيئةِ شركةٍ صغيرة ومتوسطةٍ نموذجية. فجأةً، ستحتاجُ إلى متخصصينَ يفهمونَ ليسَ فقطَ إدارةَ الأجهزةِ، بل أيضاً تَوْرِيَةَ التطبيقات، ومستودعاتِ المحتوى، والاتحادِ الهوياتي، وهياكلِ السياساتِ المُعقَّدة. فالحلُّ الذي كانَ مِن المفترضِ أن يُبسِّطَ إدارةَ التنقُّلِ عبرِ الأجهزةِ قدْ أحدثَ وظيفةً بدوامٍ كاملٍ جديدةً – أو الأسوأُ من ذلك، مسؤوليةً بدوامٍ جزئيٍّ لشخصٍ لديهِ بالفعلِ الكثيرُ على عاتِقِهِ.
إدارة نقاط النهاية الموحدة: UEM
إدارة نقاط النهاية الموحدة (UEM) هي أحدث تطور في سباق الاختصارات، وتمثل محاولة من الشركات المصنعة لإدارة ليس فقط الأجهزة المحمولة، بل جميع نقاط النهاية في المؤسسة – الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة سطح المكتب وأجهزة إنترنت الأشياء وأي شيء آخر يتصل بالشبكة المؤسسية.
الوعد الذي تقدمه إدارة الأجهزة المتنقلة الموحدة مُقنع: لوحة تحكم واحدة لإدارة كل شيء، ومجموعة واحدة من السياسات تعمل عبر جميع أنواع الأجهزة، وتقارير موحدة تمنحك رؤية كاملة لبيئة الأجهزة الخاصة بك. بالنسبة للمؤسسات الكبيرة التي لديها أساطيل متنوعة من الأجهزة ومتطلبات امتثال معقدة، يمكن لهذا النهج الموحد أن يوفر قيمة كبيرة.
ولكن بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة، تمثل إدارة شاملة للأجهزة (UEM) حلاً لمشاكل لا يواجهونها في الواقع. الحقيقة هي أن إدارة أجهزة الكمبيوتر العادية التي تعمل بنظامي التشغيل Windows و Mac تشكل تحديًا مختلفًا جوهريًا عن إدارة الأجهزة المحمولة. نماذج الأمان مختلفة، وأنماط النشر مختلفة، وتوقعات المستخدمين مختلفة. غالبًا ما يؤدي محاولة فرض هذه المنصات المختلفة في نموذج إدارة واحد إلى تسويات وتعقيد دون تحقيق فوائد ذات مغزى.
علاوةً على ذلك، فإن حلول إدارة الأجهزة المتنقلة (UEM) تأتي عادةً مع أسعار وهياكل سياسات معقدة. وهي مصممة للمؤسسات التي لديها فرق إدارة نقاط النهاية مخصصة ومتطلبات امتثال معقدة. بالنسبة لشركة صغيرة ومتوسطة (SMB) نموذجية تحتاج إلى إدارة بضع عشرات أو حتى بضع مئات من الأجهزة المتنقلة، غالبًا ما تبدو حلول UEM وكأنها استخدام رافعة صناعية لنقل الأثاث - قادرة تقنيًا، ولكنها مبالغ فيها بشكل كبير بالنسبة للمهمة المطروحة.
فحص الواقع للشركات الصغيرة والمتوسطة
إليك حقيقة مزعجة قد لا يخبرك بها معظم البائعين: الغالبية العظمى من الشركات الصغيرة والمتوسطة لا تحتاج إلى التعقيد الذي يأتي مع حلول إدارة الأجهزة المحمولة الشاملة (EMM) أو إدارة نقاط النهاية الموحدة (UEM). ما يحتاجون إليه هو إدارة أجهزة محمولة موثوقة ومباشرة تحل مشاكلهم الفعلية دون خلق مشاكل جديدة.
ضع في اعتبارك التحديات النموذجية لإدارة الأجهزة المحمولة التي تواجهها المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. فهم بحاجة إلى التأكد من تهيئة الهواتف الخاصة بالشركة بشكل صحيح عند انضمام موظفين جدد. ويسعون لمنع تثبيت التطبيقات غير المصرح بها التي قد تدخل ثغرات أمنية. فهم بحاجة إلى القدرة على مسح الأجهزة عن بعد في حال فقدانها أو سرقتها. ويسعون لإدارة تحديثات التطبيقات والتأكد من أن التطبيقات التجارية الهامة متاحة دائمًا ومحدثة.
هذه تحديات جوهرية لإدارة الأجهزة المحمولة، ويمكن حلها بفعالية باستخدام حلول متخصصة في إدارة الأجهزة المحمولة لا تتطلب شهادات متقدمة في إدارة خدمات التنقل. غالبًا ما تتناول الطبقات الإضافية من التعقيد التي تأتي مع حلول EMM و UEM حالات خاصة ومتطلبات متخصصة لا تنطبق ببساطة على معظم بيئات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
هناك أيضًا واقع اقتصادي مهم يجب أخذه في الاعتبار. غالبًا ما تعمل الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) بميزانيات وموارد تكنولوجيا معلومات محدودة. إنفاق المال على حلول EMM أو UEM معقدة يعني تقليل الميزانية المتاحة للمبادرات الأخرى الهامة في مجال تكنولوجيا المعلومات. والأهم من ذلك، أن هذه الحلول المعقدة تتطلب غالبًا تدريبًا مستمرًا وخبرة متخصصة واستثمارًا كبيرًا للوقت للحفاظ عليها - تكاليف تتجاوز بكثير الرسوم الترخيصية الأولية.
ما يحتاجه عملك فعلياً
بدلًا من الانشغال بالاختصارات والميزات، ركز على ما تحتاجه أعمالك حقًا من حل إدارة الأجهزة المحمولة. ابدأ بالأسئلة الأساسية: ما هي المشكلات التي تحاول حلها؟ ما هي المخاطر التي تحاول تخفيفها؟ وما هي النتائج التي تحتاج إلى تحقيقها؟
بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة، المتطلبات الأساسية بسيطة ومباشرة. تحتاجون إلى القدرة على الحفاظ على معايير الأمان عبر أسطول أجهزتكم المحمولة. وهذا يعني تطبيق مصادقة قوية، والتحكم في تثبيت التطبيقات، والتأكد من تهيئة الأجهزة بشكل صحيح. تحتاجون إلى كفاءة تشغيلية، وهذا يعني تبسيط نشر الأجهزة، وتبسيط الإدارة المستمرة، وتقليل الوقت الذي يقضيه فريق تكنولوجيا المعلومات في حل مشكلات متعلقة بالأجهزة المحمولة.
تحتاج أيضًا إلى إمكانيات استمرارية الأعمال. عند فقدان الأجهزة أو سرقتها أو اختراقها، يجب أن تكون لديك القدرة على حماية بياناتك والحفاظ على العمليات. يتطلب ذلك إمكانيات إدارة عن بعد، وميزات حماية البيانات، والقدرة على استعادة الخدمة بسرعة عند الحاجة إلى استبدال الأجهزة.
الأهم من ذلك، أنت بحاجة إلى حل يناسب الواقع التنظيمي لمؤسستك. إذا لم يكن لديك فريق متخصص في إدارة الأجهزة المحمولة، فأنت بحاجة إلى حل يمكن فريق تكنولوجيا المعلومات الحالي لديك إدارته بفعالية دون الحاجة إلى تدريب متخصص مكثف. إذا كنت تعمل بميزانيات محدودة، فأنت بحاجة إلى حل يقدم قيمة قوية دون الحاجة إلى استثمار إضافي كبير في أدوات أو خدمات أخرى.
نهج Cerberus: قويٌّ وبسيطٌ
يمثل Cerberus Enterprise فلسفة مختلفة في إدارة الأجهزة المحمولة - فلسفة تعطي الأولوية للفعالية العملية على تعقيد الميزات. بدلًا من محاولة أن يكون كل شيء للجميع، يركز Cerberus على توفير إمكانات MDM شاملة تحل مشاكل الأعمال الحقيقية دون تعقيد غير ضروري.
تدرك هذه الطريقة أن معظم الشركات تحتاج إلى إمكانيات قوية لإدارة الأجهزة المحمولة، لكنها لا تحتاج إلى التعقيدات التي تصاحب عادةً حزم إدارة الحركة المؤسسية. يوفر Cerberus Enterprise ميزات أمان وإدارة على مستوى المؤسسات، مبنية على نفس أُطر عمل Android Enterprise وApple المستخدمة من قبل الشركات الكبرى، ولكنها مُجمَّعة في حل يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة نشره وإدارته بفعالية.
تتولى المنصة التفاصيل الفنية المعقدة تلقائيًا – تسجيل الأجهزة وتطبيق السياسات وإدارة التطبيقات ومراقبة الأمان – مع تقديم واجهة نظيفة وبديهية لا تتطلب تدريبًا متخصصًا لاستخدامها بفعالية. هذا يعني أن فريق تكنولوجيا المعلومات لديك يمكنه التركيز على دعم أعمالك بدلًا من تعلم التنقل في لوحات التحكم الإدارية المعقدة.
ما يجعل هذا النهج قيّمًا بشكل خاص هو إدراكه بأن الشركات الصغيرة والمتوسطة تحتاج إلى أمان على مستوى المؤسسات دون تعقيد المؤسسات. Cerberus Enterprise يوفر نفس القدرات الأمنية الأساسية التي تحمي الشركات الكبرى – تشفير قوي للأجهزة، وتأمين التطبيقات، وتطبيق تفصيلي للسياسات، ومراقبة شاملة – ولكن في حزمة لا تتطلب فريقًا من المتخصصين لتشغيلها.
اتخاذ القرار الصحيح
عند تقييم حلول إدارة الأجهزة المحمولة، قاوم إغراء الانشغال بمقارنات الاختصارات وقوائم الميزات. ركز بدلًا من ذلك على الاعتبارات العملية: ما مدى جودة الحل في معالجة احتياجات عملك الفعلية؟ ما مدى سهولة نشره وإدارته باستخدام مواردك الحالية؟ ما هو التكلفة الإجمالية للملكية، بما في ذلك ليس فقط التراخيص ولكن أيضًا التدريب والإدارة المستمرة والدعم؟
ضع في اعتبارك الآثار العملية للنهج المختلف. قد تبدو حلول EMM أو UEM الشاملة مثيرة للإعجاب في عرض البائع، ولكن إذا كانت تتطلب شهورًا من وقت التنفيذ وخبرة متخصصة مستمرة للصيانة، فقد لا تكون الخيار المناسب لمؤسستك. من ناحية أخرى، قد تحقق حل MDM يركز ويمكن نشره بسرعة وإدارته بفعالية من قبل فريقك الحالي نتائج أعمال أفضل على الرغم من قائمة الميزات الأقصر.
الأهم ليس امتلاك أكثر حلول إدارة الأجهزة المحمولة تطوراً في السوق، بل امتلاك حل يلبي احتياجات عملك بفعالية ويتناسب مع القيود التشغيلية والمالية الخاصة بك. بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة، هذا يعني اختيار حل MDM قوي وموثوق به يمكنه النمو مع عملهم دون الحاجة إلى تعقيد إضافي كبير.
سيستمر قطاع إدارة الأجهزة المحمولة في التطور، وستظهر بلا شك اختصارات جديدة. ولكن المبادئ الأساسية تظل ثابتة: اختر حلولاً تحل مشاكل حقيقية، وتناسب واقع مؤسستك، وتوفر قيمة تجارية ملموسة. في معظم الحالات، يعني هذا التركيز على قدرات MDM القوية بدلاً من الانشغال بأحدث اتجاه في مجال تجوال المؤسسات.
